教えて！住まいの先生

ある朝、ブロック塀(東洋工業株式会社、ビボストーン グレイス)が内側から割れており、内腔に氷の塊ができていました。

ブロック塀は5段+上にジオーナフェンス(リクシル)をつけております。

フェンスと塀の接合部、最上段の埋めている部分は、すでに亀裂がたくさん入っています。

受注業者と相談したところ、ブロックの不具合(つまりメーカーの責任)、もしくは自然発生のクラックによって水が染み込んで、固まり破裂したのではないかとの返事でした。

凍害破裂など自分で調べた内容もあり、納得がいかなかったため、保険業者とも相談しております。

保険業者は、施工一年ちょいでの現象では、自然には起こりにくく、施工ミスの可能性が高いとのことでした。保険の適応外とのことです。

受注業者は、半分キレ気味に、「その部分を無償で直させていただきます」とのことでしたが、他の場所にも発生する可能性が非常に高いと思うのですが、いかがでしょうか。

また、わずか一年で施工ミス以外の原因があるのでしょうか。

受注業者アフターケア担当は「ブロック塀そのものの不具合なら、メーカーさんとお客さんが直接お話をしてください」と言ってきました。対応にも怒りを覚えており、そこだけ直せばいいわけではないと思っております。

どのように対応したらよろしいでしょうか。 長文すいません。