教えて！住まいの先生

母は、かなり、心身が弱っており、引っ越しをしてから、生活保護を申請しました。64歳で初めての一人暮らし。寝室、キッチン天井に合わせて５つほどのクラックがあり、(物件を見にきた時は、部屋が暗くヒビには気づきませんでした。)
長いものは２メートルは、あったので業者に来てもらったところ、砂埃が落ちてくる可能性、クラックが成長する可能性あり。ということで、シリコン注入などの修復をしましょうと言われました。後日管理会社から電話があり、たいしたキズじゃないので修復はしません。の一点張りで、業者との回答が違っていたので、コンクリート修復の仕事をしている友人に聞いてみると、あのヒビはこれから、伸びてくる可能性は十分あるから、その事は管理会社に伝えといた方がいいと言われ、次の日電話したところ、どこに切れたのか、私に対して怒鳴り、更には、私が話していると電話を放置してシカト。引っ越したばかりだったので、仲介業者へ行き、電話の窓口担当を他の人に変えてほしいことを伝え、仲介業者から、管理会社へ連絡が行き、違う人が窓口担当になりますとのことだったので、再度電話したところ、違う方が出られて、窓口担当の○○さんお願いします。と言ったところ、問題の男性社員が「お電話代わりました○○です。」と言われ、○○さんをお願いしたいんですが……とお願いした所、「ダメです！私が窓口担当です。あのね～お宅○○さんでしたっけ？何度も一方的に言うけどねぇー！！とりあえず内容証明送るから待っといて下さい。」と言われ、私は、心臓がバクバクなってしまい、話が違うことを仲介業者に電話したところ、管理会社内で、私からの電話は、全部俺に回せとの指示があったそうで。。
その、問題の男性社員は、常務にあたるらしく。常務は、電話では話にならないし、面談も希望したのですが、全て拒否され、一方的に送られた内容証明は、２月１３日に契約解除した。2月28日までに退去しろ。
初期費用は返さないし、解除するにあたりかかった経費、内容証明代は、母親か連体保証人に請求する。退去しない場合は、法的処置をとる。との内容でした。
こちらが内容証明を受け取ったのは2月16日の午後だったので、28日まで２週間も有りませんでしたし、私は契約に何も違反してませんでした。
ですが月末の強制退去だけは阻止しないといけないので、他の物件を探しつつ、こちらからも内容証明を送りました。
契約違反は、管理会社のほうであり、２月28日無条件での明け渡しは法的根拠がなく不可能ですが、下記の条件を受諾および、次の物件が決まることが条件で、明け渡しします。
○初期費用返済、○次の物件への引っ越し費用、○物件を探す上でかかった諸経費。
(私も、母も精神的にも参り、体調を崩したので、)○その際にかかった通院費。○精神的苦痛は、慰謝料として請求します。
(通院は精神科へ行き、安定剤と睡眠薬を処方してもらいました。)
ご理解頂けないなら、改めて通知することなく、法的手続きにて、訴訟いたしますので、ご承知下さい。という回答書を送りました。
会社には23日の、10時半に到着しているはずですが、未だ何の返答もありません。恐らく常務が、社長に言わず、回答書を隠している可能性もあります。これから母が生活する上で困ったことがあっても管理会社へ連絡出来ませんし、何よりもデタラメな対応、怒鳴られた瞬間から、母への身の危険も感じております。予告無しの契約解除は、生活保護を受給している母にとってみたら、脅迫ともとれます。
住む家が無くなったら、保護は打ち切られますから。
まだ、住んで２ヶ月半もたっていませんでした。
やっと物件にも、新しい土地にも慣れてきたばかりなのに、悔しくて、母に申し訳なくて、涙が止まらずたまに、私もノイローゼのようになり、周りに当たってしまう始末。
こちらからの内容証明を送ってから10日以上経ちますが、うんともすんとも返答ありません。今後こちらからはどのように持って行けば宜しいでしょうか？何かアドバイスなど有りましたらお願いします。宅建協会や、市役所住宅相談それらには全て電話しましたが、やはり、法律の方向で考えてはどうですか？との事でした。
法的なことも含めアドバイス頂けたら助かります。
ちなみに、13日解除したとかいいながら、翌月分の家賃は引き落とされていました。回答のほど宜しくお願いしますm(__)m
ちなみに、オーナー兼管理会社です。
長々と失礼しました。