教えて!住まいの先生

Q 家事代行サービスのトラブルについて 上記のサービスを利用しトラブルにあった方。どのように対処して解決に向かいましたか?

経験を聞かせていただけると参考になります。
解決していなくても現段階までの状況でもかまいません。

カジーという家事代行サービスに掃除をたのみました。
フローリングを水浸しにされました。スタッフは水をこぼしたことに気が付かず、上に物をおいてしまい、そのままになっていました。私が気付いてふきとり、スタッフにしてきしました。
後日、水をこぼした箇所のフローリングがもちあがってきてしまいました。
ふやけたような感じです。
床をなおす費用をカジーに請求したいのですが、あらためて口コミを検索したらひどいものばかり・・・・
・スタッフに家具を壊された。弁償なし
・時間になっても来ない。無断ですっぽかし
・特定のスタッフがくるとものがなくなる。
・まったくきれいにならずお金だけとられる
・タオルを雑巾にされた
・部屋の中を散乱させたままにして帰ってしまった。
・至急連絡をとりたくても電話での問い合わせがなく、メールのみ。そのメールも数日後にならないと返事がこない。

などなど・・・・

※やみくもに消費者センターに相談、とか弁護士を通して費用請求。との回答はやめてください。言われなくてもその2点はわかっています。
質問日時: 2018/7/9 19:38:34 解決済み 解決日時: 2018/7/16 19:38:54
回答数: 1 閲覧数: 1559 お礼: 50枚
共感した: 1 この質問が不快なら

ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時: 2018/7/16 19:38:54
先ずは,家事代行サービスに何を求めたいですか?
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質問した人からのコメント

回答日時: 2018/7/16 19:38:54

ありがとうございました。もう少しアドバイスいただきたかったですが、質問締め切りの時間になってしまうので。。

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