教えて！住まいの先生

施工会社の対応はひどいですね。

表現は悪いですが、素直に謝罪の形だけでも示せば問題は発生しなかったのに・・って思います。

でも、先ずは契約書の内容が優先されます。
その上に、当然、法律があります。

原則論では、住宅の建設中の解約は工事代金を全額支払う必要があるというこだそうです。

基本が建て売りということなので、条件は異なる可能性はあります。


といっても、細かいことの判断や明らかな施工会社瑕疵はあります。

是非、契約書と今回の状況を持って、自治体の無料法律相談に行かれることをお勧めします。

そこで弁護士に対応してもらえれば、納得できると思います。

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カスハラとかヤカラとか散々な言われようですね。建売である以上説明無しで仕様変更はあり得る話ですし、今回に至っては廃番と言う理由があるにもかかわらず、勝手に変えたと捉えるならば、カスハラ、ヤカラ、モンスタークレーマーの分類をされる可能性ありです。
好きなクロスに変えてくれるのでしょ？ありがとうって言って選べば済む話だと思いますよ。

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売建ではなく建売ですよね？
それであれば仕様については建設会社の任意で全て決めます。あなただって「元々自分が決めた壁紙ではなかったけれど、」って言ってるじゃないですか。それを「変えるのであれば相談しろ」ってのは難癖付けてるヤカラと一緒です。

会社側が謝罪する理由が無いですし、契約キャンセルするなら違約金払って解除してください。

・こう言ったことはよくあるのでしょうか？
→多くは無いですがたまにあります。引き渡しまでは建設会社の所有物なのですが、「契約したから自分の物」って勘違いする施主さんはいらっしゃいます。

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元々好みのものを選べるわけではなかったのだから、仕方ないかなと思います。事前に説明してくれれば、とは思いますけどね。
好きなものに張り替えてくれるなら、十分な対応してくれてると感じます。

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「完成前の建売を購入した」のか「自分で壁紙などの仕様を選べる売建を購入した」のかによって評価は変わってきます。

前者であれば、廃盤などであればまあそんなものといえます。
ひとことくらい相談は必要とも思えますが、建売はクロス工事の少し前に発注→廃盤であることがわかる→工期に間に合うよう大体のクロスを手配する
という流れになります。建売は工期遵守なためそこでいちいち買主さんに聞いている時間はなかったのでしょう。
後者であれば自分で仕様を選べると言っていたのに勝手に変えるのはまずいです。

質問を拝見する限り前者で仕様書を貰っただけとお見受けできますので、廃盤→建売業者の判断で変更も妥当ですし、買主の要望でクロスを貼り替えは妥当だと思いますよ。まあ経緯が納得できないお気持ちも大変よくわかりますが、、、

法的な観点で見れば、クロスの張り替えに売主が応じているのであればキャンセルは無理（むしろ買主都合で違約金案件です）、加えてこれ以上の要求は過剰要求・ひいてはカスタマーハラスメントになる可能性があるので控えたほうがよろしいかと思いますよ。

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色々、細かな打ち合わせをして、違っていたのはクロスだけ。

通常の建売業者も参加する業者には、ありがち。

廃盤になって、わかってから新たなクロスを発注していると、工期が伸びてしまう。

クロス屋さんが、注文住宅だと知らなければ、クロス屋さんが持っているグロスで仕上げることは多々ありますよ。




その部屋全て、別のクロスに張り替えてくれるっていうだけでも、
ありがたく感じましょう。

最終的に、注文通りに引き渡す
としているのに、
契約キャンセルしようとすれば、多分裁判で負けるかと。

あと、するとしたら、最終金の支払いに、端数を切って安くしてもらうかな

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「建売はそういうもの」という回答がありますが、質問者さまの場合は「建売」ではなく「売建」と言います。

建ってから売るのが「建売」で、売ってから建てるのが「売建」です。

同じ家が建つことに変わりはないのですが、売建が建売よりメリットあるのは、まさに壁クロス、フローリング、建具、キッチン、お風呂の壁色などが選べることです。
建売は既に建ってしまっているのでそんなことはできませが、建ってしまうと今度は早く売りたいので売れないと値引きが始まっていきますが、売建は既に売約済なので値引きはありません。

つまり質問者さまは売建のメリットは享受できず、建売のメリットも受けられません。
クロス貼り替えは当然です。

しかし貼り替えに応じてくれてるわけですから、それ以上の損害賠償は難しいでしょう。
まあオプションでエアコン１台、シャッター１箇所をサービスしてと言ってみるくらいはいいかもしれません。

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建売ってそういうものでは？

注文住宅でも細かな部分の変更はありますし、建売ならその程度の変更は多いようにも思えます
むしろ、クロス変更をしてもらえる事の方が珍しい気もします

無償対応であれば、気にしませんね

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対応としては不誠実ですが廃盤になった以上仕方のないことだと思いますし質問者さんが選んだクロスではないのであれば似たようクロスで代用しても問題ない気がします。
契約キャンセルについては構造体などの重要な瑕疵とまでは言えないし、クロスも希望のものに交換すると言ってる以上、キャンセルは無理です。

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