教えて！住まいの先生

Question

Q マンションの上の階からの水漏れについて長野に住んでいる私の母親がマンション1階に住んでいるのですが、上の階から水漏れが発生し天井からかなり水が滴り落ちてきました。

原因は上の階の外人の水の出しっ放しだそうです。
当然管理会社(オーナーは東京)に連絡しましたが上の階は外人で全く連絡が取れず結局管理会社が2万程度払い、かれこれ2ヶ月経ちました。
相変わらず外人からの謝罪もなく、現在も天井にかなり大きなシミが残ったままだそうです。
親は賃貸ではなく購入しているため(上の階のみ賃貸)この水漏れによって地震の際に崩れやすくなっていないかなど、どうしてもこのシミが気になるそうです。

明らかに相手の過失であるにもかかわらず泣き寝入りのようで非常に私も腹立たしいと感じています。
管理会社もお手上げなんてことあるのでしょうか？
この場合、ほかに打つ手はあるでしょうか？
何かアドバイスいただきたく質問いたしました。

よろしくお願いいたします。

質問日時： 2024/9/28 23:09:04 解決済み解決日時： 2024/11/14 22:27:21
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Answer 1 · 2024-11-14T22:27:21.000+09:00

ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2024/11/14 22:27:21

マンション 2戸持ちで、1戸 2回の漏水被害
1戸二部屋各々の部屋 2回の漏水被害。
マンションの保険加入を、全員入っており、
漏水被害にあった、時に直ぐに管理者に連絡。
保険会社が調査に来て、見積もりを出していきました。
上階の方が賃貸とのこと。
大家さんが、加入者していると思うのですが、その辺は、管理会社に、良く聞いて下さい。
我が家は、1漏水で、100万円～300万円の被害でした。
家具を移動したり、労力もありコリゴリでしたね。
管理会社に、何度も、言って、調査だけは、して貰って下さい。
時間が経てば、痕跡が消えてしまいます。

ちなみに、我が家は、写真、動画を撮って、
調査員に渡しました。

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Answer 2 · 2024-09-29T00:16:31.000+09:00

A 回答日時： 2024/9/29 00:16:31

大家です。耐震性能の影響はまずありません。その点は大丈夫ですね。状況を整理するとあなたのお母様は分譲マンションに住んでいて上階からの漏水被害に遭ったのですね。加害者の上階入居者は賃貸でお住まいなのですね。あなたが言っている管理会社とは建物全体の（建物共用部）管理会社なのか上階入居者の部屋を管理している（賃貸）管理会社なのか、どちらの管理会社のことを言っていますか？2万円払った管理会社はどちらの管理会社なのでしょうか？一般的にはあなたのお母様のお部屋の復旧と家財の補償はおそらくは管理組合で包括の個人賠償責任保険に入っていると思うのでそれで賄われることが多いと思いますよ。あなたのお母様が家財保険をかけているのなら特約の内容によってはその保険を使ったほうがお得になることもあります。管理組合もあなたのお母様も保険には入っていないのですか？

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Answer 3 · 2024-09-28T23:31:44.000+09:00

A 回答日時： 2024/9/28 23:31:44

まず、水が床スラブを貫通したところで、建物の耐震性能は全く変わりません。床スラブは耐震性能と全く関係ないからです。

次に、上階の区分所有者と連絡をとるには、管理会社に任せるしかないですね。相手が管理会社からの連絡を無視するようであれば、内容証明郵便を送って、裁判所に訴えるぞと脅せばよいのでは？

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