教えて！住まいの先生

保険で対応できるとのことで、ベランダの底に穴を開け、中を確認してもらいました。
その時は特に被害はありませんでした。

穴を防ぐのに、工事の人の人手不足で2-3ヶ月後になると言われ了承しました。

しかし、2年経っても一向に来ません。
その間、何度か連絡し、来ますと言ってまた来ません。

そして、本日、修理に来るというので、会社を休んで待っていたのに、何の材料が必要なのかハウスメーカーの人が見に来ただけで、帰っていきました。
何で今頃確認ですか？前から見てましたよね？というも、前の担当のせいにして、話をはぐらかします。

今月には、修理すると言ってますが、本当に来るのか心配です。

2年前だけど保険が効くのか尋ねると、保険請求は終わっていますと言いました。(ハウスメーカーが代理店です。)

どのようにしたら、しっかり仕事してもらえますか？どこか訴え出れるところはないのでしょうか？テープで穴を塞いでいるだけなので、被害が大きくなっているのではないかと心配です。