教えて！住まいの先生
Q 現在新築を建てているのですが、窓の事でハウスメーカーと揉めています。 当初窓は透明な（室内から屋外を見た時）物だと思っていたのですが、ブラウンの色でした。
全ての窓がそれではなくて透明の窓もあり、ただ1番大きい掃き出し窓が全部それで、外の景色が見えるように大きい窓にしたのに、外が茶色く見えて目にもなれず、ハウスメーカーに言ったところ、もう直せない。直すならお金がかかると言われたのですが、元々色を勝手に変えたのはハウスメーカーなのにこちら側がお金を出して直さないといけないのが普通ですか？
まだ建設中で住んではいません。
ご意見を聞かせてください。
もうお金出さないと直せないと言われたらどうすれば良いのでしょうか？、
補足
まだ建設中で住んではいません。
ご意見を聞かせてください。
もうお金出さないと直せないと言われたらどうすれば良いのでしょうか？、
窓の種類はYKKap APW430です。
図面には↑窓の種類だけで色は記載無いです。
実際掃き出し窓と一部窓はブロンズっていう色だと思います。
質問日時：
2024/10/10 11:12:07
解決済み
解決日時：
2024/11/12 19:59:09
回答数： 8 ｜ 閲覧数： 468 ｜ お礼： 0枚
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ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2024/11/12 19:59:09
昼間に室内から外を見て、茶色がかって見えるのですね。
それはブロンズではなく、ブルーだと思います。外から見るとブルーに見えます。
逆に夜は、室内から見てブルーに、外から見て茶色になります。
apw330より430の方が色は濃く見えるのですが、本当にニュートラルの窓とブルーの窓が混在していますか？
それはおかしいと思うので、せめてどちらかに色を合わせる修正をして欲しいですね。
YKKapに問い合わせたことがありますが、サッシはそのままで、ガラスだけ交換する工事が可能だそうです。サッシごと交換だと外壁取り外しになるのでかなり大掛かりです。
しかしガラスだけ交換した場合に、ykkapの窓の良さである気密性などが新品と変わらないのか、確認された方がよいかも。
我が家もそうですが、周りを見ても、apw採用の場合はブルーを選択している家が多いです。
ブルー、ブロンズ、ニュートラルの中で、ブルーが一番高性能だからです。
apw430のブルーは紫外線カット率90%程だったような。家の中にいながら、サングラスに守られているような感じです。肌も、床などの日焼けも圧倒的に防げます。外から見るとブルーに反射してかっこいいですし。
ニュートラル(透明)は確か性能が低いので、選ぶ人は見たことないです。
ブロンズを選ぶ人はたまにいます。
確かに家の中が一段階暗く感じるのと、外の景色が茶色がかってしまうので慣れるまで時間がかかりました。慣れてからは、この落ち着いた雰囲気がとても気に入っています。うちも、海が見える窓があるので、最初は失敗したなぁと思いましたが、今となっては性能重視で満足しています。
いずれにしても、建築前に色の打ち合わせをしなかったことに驚きです。最終図面に色の記載が無いというのも本当に…？？
ykkapの窓は、ガラスの種類がかなり多いので、色も含めて入念に打ち合わせしましたし、メーカーに言われなくてもykkapのショールームへ何度も通って説明を聞き選択しました。
最終図面に色の記載が本当に無かったのなら、施主の落ち度はありませんから気の済むまで戦ってみてもよいかもしれませんが…
ただ事前にカタログ(webでも見れる)を見ていれば色が3種類あることなんて一目瞭然ですし、どういう対応になるかは予想がつきません。すみません。
ショックな気持ちはわかるので、ご参考までに、回答してみました。
それはブロンズではなく、ブルーだと思います。外から見るとブルーに見えます。
逆に夜は、室内から見てブルーに、外から見て茶色になります。
apw330より430の方が色は濃く見えるのですが、本当にニュートラルの窓とブルーの窓が混在していますか？
それはおかしいと思うので、せめてどちらかに色を合わせる修正をして欲しいですね。
YKKapに問い合わせたことがありますが、サッシはそのままで、ガラスだけ交換する工事が可能だそうです。サッシごと交換だと外壁取り外しになるのでかなり大掛かりです。
しかしガラスだけ交換した場合に、ykkapの窓の良さである気密性などが新品と変わらないのか、確認された方がよいかも。
我が家もそうですが、周りを見ても、apw採用の場合はブルーを選択している家が多いです。
ブルー、ブロンズ、ニュートラルの中で、ブルーが一番高性能だからです。
apw430のブルーは紫外線カット率90%程だったような。家の中にいながら、サングラスに守られているような感じです。肌も、床などの日焼けも圧倒的に防げます。外から見るとブルーに反射してかっこいいですし。
ニュートラル(透明)は確か性能が低いので、選ぶ人は見たことないです。
ブロンズを選ぶ人はたまにいます。
確かに家の中が一段階暗く感じるのと、外の景色が茶色がかってしまうので慣れるまで時間がかかりました。慣れてからは、この落ち着いた雰囲気がとても気に入っています。うちも、海が見える窓があるので、最初は失敗したなぁと思いましたが、今となっては性能重視で満足しています。
いずれにしても、建築前に色の打ち合わせをしなかったことに驚きです。最終図面に色の記載が無いというのも本当に…？？
ykkapの窓は、ガラスの種類がかなり多いので、色も含めて入念に打ち合わせしましたし、メーカーに言われなくてもykkapのショールームへ何度も通って説明を聞き選択しました。
最終図面に色の記載が本当に無かったのなら、施主の落ち度はありませんから気の済むまで戦ってみてもよいかもしれませんが…
ただ事前にカタログ(webでも見れる)を見ていれば色が3種類あることなんて一目瞭然ですし、どういう対応になるかは予想がつきません。すみません。
ショックな気持ちはわかるので、ご参考までに、回答してみました。
質問した人からのコメント
回答日時： 2024/11/12 19:59:09
ハウスメーカーと話がつき、ハウスメーカー側の説明不足だったとの事で、全体の8割の窓を無償で交換してくれることになりました！！
皆様ご回答頂きありがとうございました！
回答
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A
回答日時：
2024/10/10 17:00:10
夏の日差しの強い地域ですか？
YKKのホームページを見る限り「日射遮蔽型」では「ブルー」「ブロンズ」の２種類しかありません
窓ガラスを「断熱と遮熱どちらにしますか？」と聞かれませんでしたか？
■ガラス色
https://www.ykkap.co.jp/business/products/window/glass_lowe_insulation
■日射遮蔽型
https://faq.ykkap.co.jp/pro/faq_detail.html?id=4371
YKKのホームページを見る限り「日射遮蔽型」では「ブルー」「ブロンズ」の２種類しかありません
窓ガラスを「断熱と遮熱どちらにしますか？」と聞かれませんでしたか？
■ガラス色
https://www.ykkap.co.jp/business/products/window/glass_lowe_insulation
■日射遮蔽型
https://faq.ykkap.co.jp/pro/faq_detail.html?id=4371
A
回答日時：
2024/10/10 12:32:32
＊契約書が全てです。請負契約書内、平面図、仕上げ表、建具表、見積り書を確認してください。何処に記載必ず有ります。無ければ、硝子発注出来なく、現場へ納品される事も有りません。契約書どおりの施工求めて下さい。契約書にブロンズ色と有るなら、追加必要です。
A
回答日時：
2024/10/10 11:39:25
一軒の家で、ブラウンと透明と、２色使っているというのも変ですね。
どちらかに統一されているなら、まだわかりますが。
なぜ、大きい窓だけが、ブラウンなのか？ 理由をちゃんと説明して欲しいですね。
ガラスの色は 好みなので、どれが良いというわけではありませんが、
透明に比べて、色つきは、光の透過量は少し減ります。
また、外から見るのに比べて、屋内から外を見た時は、ブラウンの色味は、それほど感じません。透明に比べると、ほんの少し暗めなだけです。
いづれにしても、施主様に 御納得いただいていないということは、
メーカーとしては、失態です。
取り換えるか、其のままにするかは 兎も角、納得してもらえるよう、
（メーカーは）誠意をもって対処するべきことです。
どちらかに統一されているなら、まだわかりますが。
なぜ、大きい窓だけが、ブラウンなのか？ 理由をちゃんと説明して欲しいですね。
ガラスの色は 好みなので、どれが良いというわけではありませんが、
透明に比べて、色つきは、光の透過量は少し減ります。
また、外から見るのに比べて、屋内から外を見た時は、ブラウンの色味は、それほど感じません。透明に比べると、ほんの少し暗めなだけです。
いづれにしても、施主様に 御納得いただいていないということは、
メーカーとしては、失態です。
取り換えるか、其のままにするかは 兎も角、納得してもらえるよう、
（メーカーは）誠意をもって対処するべきことです。
A
回答日時：
2024/10/10 11:38:54
どの程度ガラスに色がついているのか分かりませんが、おそらく紫外線カットとか断熱ガラスなんかじゃないのかな。メーカー側は気を利かしたんでしょう。大きな窓で、全くの透明なら、家の中も視野消してしまうし夏は暑い。また外からの視線も考えれば少しは色のついている方がいいと思うが？
A
回答日時：
2024/10/10 11:34:24
ハウスメーカーが強気なのは図面の最終確認を施主に対して行っているからですね。
実は手を抜いてはいけないんです。後の祭りではありますが、見積もりも図面も細部まで品番、型番までチェックが必要なんです。
こういうトラブルはよくあるというか、動画とかでありますけど勝手に決まっていたこと的な感じで沢山ありますね。
決めなければいけないことは膨大ですし、ハウスメーカーも説明することが膨大です。ヒューマンエラーというのは起こりやすいし設計通りに行かない部分もあります。
明らかにハウスメーカーの説明不足があるなら交渉ですね。せめて交換の施主全額負担は避けたい。キレずに交渉です。まあ、お気持ちはわかるのでキレてないですよぐらいで頑張ってください。
ただ、サッシには詳しくないですが、もし図面の型番が透明なら押し切れます。
実は手を抜いてはいけないんです。後の祭りではありますが、見積もりも図面も細部まで品番、型番までチェックが必要なんです。
こういうトラブルはよくあるというか、動画とかでありますけど勝手に決まっていたこと的な感じで沢山ありますね。
決めなければいけないことは膨大ですし、ハウスメーカーも説明することが膨大です。ヒューマンエラーというのは起こりやすいし設計通りに行かない部分もあります。
明らかにハウスメーカーの説明不足があるなら交渉ですね。せめて交換の施主全額負担は避けたい。キレずに交渉です。まあ、お気持ちはわかるのでキレてないですよぐらいで頑張ってください。
ただ、サッシには詳しくないですが、もし図面の型番が透明なら押し切れます。
A
回答日時：
2024/10/10 11:21:14
色を勝手に替えたのが 工事側であれば その理由を明確にしてもらいましょう。
手配ミス 勘違いで 施主に非がないなら 責任は工事屋ですから 取り合えの請求をしましょう。
交渉する際は ハウスメーカーが特にそうなのですが担当者（営業マンがすることが多い）レベルでは話が進まないので 上司も同席してもらい 会社の方針
対処方法として 書面をもって回答を貰いましょう。
会社の名前を持ってその対応か？と聞けるように。できれば ご主人が同席で
交渉する方が良いです。（どうしても女性だけだと 世間話などで はぐらかしで 引き伸ばしをされ 物理的（工事期間的）に無理ということになるからです）
100％の請求ではなく サッシ（ガラス）再発注の最短期間の工事延長は我慢するとか ほんの少し協力姿勢を見せるのが 良いと思います。
手配ミス 勘違いで 施主に非がないなら 責任は工事屋ですから 取り合えの請求をしましょう。
交渉する際は ハウスメーカーが特にそうなのですが担当者（営業マンがすることが多い）レベルでは話が進まないので 上司も同席してもらい 会社の方針
対処方法として 書面をもって回答を貰いましょう。
会社の名前を持ってその対応か？と聞けるように。できれば ご主人が同席で
交渉する方が良いです。（どうしても女性だけだと 世間話などで はぐらかしで 引き伸ばしをされ 物理的（工事期間的）に無理ということになるからです）
100％の請求ではなく サッシ（ガラス）再発注の最短期間の工事延長は我慢するとか ほんの少し協力姿勢を見せるのが 良いと思います。
A
回答日時：
2024/10/10 11:13:41
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