教えて！住まいの先生
Q 賃貸の退去費用について 新築マンションに2年間住んでおりました。
ワンちゃんも高齢でしたので半年ぐらいで亡くなってしまいましたが、２年契約でしたのでそこから一年半は1人で住んでいました。
２年が経過する年になったので引越しをすることとなったのですが、その時の退去費用に納得がいってません。
引越しをするにあたり、ニトリのフロアタイルの撤去をしました。
家具の下に敷いてある分は家具の運び出し時に、それ以外のところは先に撤去していたのですがフローリングは入居時のまま綺麗でした。
フロアタイルを撤去してから一ヶ月ほどはそのまま生活をしていたのですがやはりリビングの椅子が置いてある場所は、椅子を引いたりする動作で傷がついてしまいました。
一応退去時にフローリングについてワンちゃんの引っ掻き傷か聞かれ、フロアタイルを引いていたこと、退去の一ヶ月ほど前に撤去した時は綺麗であったこと、そこから一ヶ月はフロアタイルなしで生活していたため、わんちゃんが原因でなく生活によるものだと説明しましたが、送られてきた請求書にはペットによる床の傷みで上貼りと記載されており、全額を請求されてしまいました。
(おそらく契約時にペットによる傷等は保証しますという項目にサインしていたため)
本来であれば全額負担ではなく、何割負担となると思うのですが、この場合全額を支払わなければならないのでしょうか？
結構な金額になってしまうため困っています、、
当初の退去立会い時の原状回復確認書では、網戸に穴を開けてしまっていたのでそちらだけ請求しますと言われ、金額を書いていた紙にサインをしました。
その後新居へ帰宅した時に立会いの方から再度連絡があり、フローリングの件を聞かれフロアタイルを引いていたこと等その時に伝えた状態です。
それから本日写真にて送られてきた確認書にフロアの金額が追加されており、焦って立会いの方に連絡したのですが立会いの方が元々のキズというふうに伝えたらしく、私が1番目の入居者のため元の傷とはあり得ないということで追加されてしまったとのことでした。
こう入った後付けは普通のことなのでしょうか、、？
ベストアンサーに選ばれた回答
管理会社及び貸主へ相談しても、納得できる返答を得られなかった場合は、
「消費生活センター」へ相談する
188 ヘ 電話で相談出来ます
公的機関で 相談無料です
ただ、電話が とても繋がりにくいので
Googleから「消費者生活センター」を検索して 場所を探して 直接 出向いて 相談する方法もあります
………
○高額請求された場合
明らかな高額費用を請求された場合は、「消費者生活センター」に連絡すると良いでしょう。
消費者生活センターとは、賃貸物件を退去する際の費用トラブルについて相談に乗ってもらうことができる施設です。
こういったトラブルの扱いに慣れているため、相談するだけで費用が適正かどうかの判断をしてくれます。
しかし、消費者センターで判断が付かなかった場合は、民事調停に申し込んでみるのも1つの手です。
民事調停とは、簡易裁判所の裁判官や専門職員の方が不動産会社と入居者の間に入ってトラブル解決のサポートをしてくれる機関です。
手数料は500〜1,000円程度ですが、申し込みから調停の決着がつくまでに時間を要するのが欠点でもあります
質問した人からのコメント
回答日時： 2024/5/3 07:48:47
詳しく教えていただきありがとうございます！
自分でも色々調べた上でやはり金額に納得がいかないので、管理会社へ連絡したところ当初の半額以下の金額を再度提示されました。
しかし費用負担としましては依然こちらが全額負担となるようですので、一度消費者センターへ問い合わせてみます！
この度はたくさんの回答、様々なご意見ありがとうございました！
回答
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内容は事実です。引っ越すまでフロアタイルを外さないで置くべき
でしたね。ペットによる傷ではないと主張しても傷は傷です。
家主側からしたらフローリングに小さい傷であっても全面交換しなくては
ならないのです。同じ素材が見つかって一部だけ交換したとしても
家主側は全面交換の費用を請求すると思います。
他にも何かと請求があると思いますので仲介業者に話し合いを
持ちかけてみたらいかがでしょうか？消費者センターでも
納得行く様な返答が得られるかどうか？ですが確認されてみたら
どうでしょうか。
家主によっては壁紙代も請求するところもあります。
あとフロアタイルを敷いていても傷以外に臭いやアレルギー問題があるので全面貼り替えを行う事も多いです。
ところで全額とはなんのことですか？フローリングを張り替える金額を請求されているのですか？
だとしたら無茶苦茶も良いところですね
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