教えて！住まいの先生
Q NTT系ネット回線工事をお願いした所、お客さんの方で外壁にワイヤーを引っ掛けるフックを取りつけて貰わないと工事はできない。と言われました。
そういった工程は工事の人が全てやってくれるものと思っていたので、不審に思いつつ、その時はそういう事もあるのか。思って現地調査を終えました
（希望ではエアコンの穴から繋げてほしかったのですが、ベランダがないので無理。電話線の穴なら、自分で外にフックを取り付ける条件付きで工事可能と行った感じの説明でした）
後日、ドコモ光から結果報告の電話があり
ましたが、（ ）内の内容と同じような事を言われただけで、フックの取りつけは工事内容に含まれてないのか？また、フックの形状、設置場所など等聞きましたが、NTTの方に問い合わせないとわからない。との事でした。
既に申込→工事（出来なかった）→現地調査の流れで、3ヶ月待ってる状態で、もう正直待つことにもイライラしてしまってるので
次の日、NTTに直接電話して聞いた所、ドコモに聞いてくれ。詳しいことが分からないので、なんとも言えない。といった感じでした。なんでやねん
とりあえず大家さんに外壁にネジ打つ事の許可を貰うため電話した所、工事の1工程を先にこちら側でやってくれ。なんて言う事は、どの賃貸でも言われたことがない。その業者変。との事で、私もそう思います
知識がないので、有識者様に教えて頂きたいです。
①工事費とは別に、部品などをこちらが用意、負担しないといけない事はあるのでしょうか？
②そもそも工事業者の方が出来ない事を素人が出来るものなのでしょうか？
ご回答よろしくお願いします
※外壁は特殊なものではありませんが、アスベストが含まれている可能性のある築年数です。KDDI系は非対応地域です。NTT西日本です。電話窓口の方の文言は箇条書きなので、実際の口調はもっと丁寧です
（希望ではエアコンの穴から繋げてほしかったのですが、ベランダがないので無理。電話線の穴なら、自分で外にフックを取り付ける条件付きで工事可能と行った感じの説明でした）
後日、ドコモ光から結果報告の電話があり
ましたが、（ ）内の内容と同じような事を言われただけで、フックの取りつけは工事内容に含まれてないのか？また、フックの形状、設置場所など等聞きましたが、NTTの方に問い合わせないとわからない。との事でした。
既に申込→工事（出来なかった）→現地調査の流れで、3ヶ月待ってる状態で、もう正直待つことにもイライラしてしまってるので
次の日、NTTに直接電話して聞いた所、ドコモに聞いてくれ。詳しいことが分からないので、なんとも言えない。といった感じでした。なんでやねん
とりあえず大家さんに外壁にネジ打つ事の許可を貰うため電話した所、工事の1工程を先にこちら側でやってくれ。なんて言う事は、どの賃貸でも言われたことがない。その業者変。との事で、私もそう思います
知識がないので、有識者様に教えて頂きたいです。
①工事費とは別に、部品などをこちらが用意、負担しないといけない事はあるのでしょうか？
②そもそも工事業者の方が出来ない事を素人が出来るものなのでしょうか？
ご回答よろしくお願いします
※外壁は特殊なものではありませんが、アスベストが含まれている可能性のある築年数です。KDDI系は非対応地域です。NTT西日本です。電話窓口の方の文言は箇条書きなので、実際の口調はもっと丁寧です
質問日時：
2024/10/12 10:57:55
解決済み
解決日時：
2024/10/12 22:28:01
回答数： 5 ｜ 閲覧数： 103 ｜ お礼： 100枚
共感した： 0 この質問が不快なら
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ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2024/10/12 22:28:01
あなたが大きく 誤解しているんです
持ち家 一戸建てであればすぐに 工事なんかできます
工事担当者からあるいはその会社から何々をしてくれなんていう要求はありません
なぜかというと
契約者が持ち家に住んでいるのですから 建物の外壁にネジ穴が空こうと 壁に穴を開けようと契約者が了解すれば それで完了ですから 何でも言う通りのことをやってくれます
ところが 賃貸物件では持ち主は全く赤の他人の大家さんですのでその人がダメ NG という答えを出せばその時点で工事は終了になってしまい逆に工事をした会社が 器物破損で訴えられてしまうから そんなことにはならないように工事関係会社はあなたがやってくれと言っているだけのことなんです
あなたがやるにしても賃貸物件の所有者に断りもなく 外壁にネジ穴 あげたり 光ファイバーケーブルを通す穴を壁に開けたりすれば器物 遊んで あなた ご自身が訴えられてしまいますから あなたと大家さんが直接話をしてどのような取り決めにするのか決めないと大家さんも 了解はしてくれません。 工事の内容はどうなっているのか あなたが 賃貸物件から退去した時に元と全く同じ状態に戻せているのか 戻せるのか そこにかかる費用は全部あなたが支払ってくれるのか といったことが しっかり 契約書としてできてない限り 大家さんと直接話をしても話は決まりません。
つまり 賃貸物件だから めんどくさいことになっているということです
一番簡単なのは 賃貸物件の集合住宅でも最初からどこの光通信回線でも契約できるような携帯の物件に引っ越せば間違いなく 余計な手間はかからないで 全部 凝り 業者 任せでできます
ですが このような物件は非常に少なく 集合住宅で契約している通信回線以外の契約はできません
共有部分の配管の中にすでに配線されている通信回線を利用するため他の光通信回線を個人で勝手に契約して共有部分を個人で勝手に使うこと自体が許可されないからです
ですから 正しい手順としては
光回線 会社にどのような工事をするのか あなたが大家さんを説得して決められた範囲内で工事を許可するといった 工事承諾書を発行してもらうのが一番です
その承諾書にはどこまで 建物に傷をつけても良いかが記載されていなければ 工事関係会社も工事してくれません
つまり 建物に傷をつけることになるので 所有者が了解している工事内容内であれば大丈夫だという保証があるから これならば 器物 遊んで訴えられることもないから 工事してくれるということです
あなたが交渉して大家さんから 工事承諾書を発行してもらうようにすれば良いだけです
持ち家 一戸建てであればすぐに 工事なんかできます
工事担当者からあるいはその会社から何々をしてくれなんていう要求はありません
なぜかというと
契約者が持ち家に住んでいるのですから 建物の外壁にネジ穴が空こうと 壁に穴を開けようと契約者が了解すれば それで完了ですから 何でも言う通りのことをやってくれます
ところが 賃貸物件では持ち主は全く赤の他人の大家さんですのでその人がダメ NG という答えを出せばその時点で工事は終了になってしまい逆に工事をした会社が 器物破損で訴えられてしまうから そんなことにはならないように工事関係会社はあなたがやってくれと言っているだけのことなんです
あなたがやるにしても賃貸物件の所有者に断りもなく 外壁にネジ穴 あげたり 光ファイバーケーブルを通す穴を壁に開けたりすれば器物 遊んで あなた ご自身が訴えられてしまいますから あなたと大家さんが直接話をしてどのような取り決めにするのか決めないと大家さんも 了解はしてくれません。 工事の内容はどうなっているのか あなたが 賃貸物件から退去した時に元と全く同じ状態に戻せているのか 戻せるのか そこにかかる費用は全部あなたが支払ってくれるのか といったことが しっかり 契約書としてできてない限り 大家さんと直接話をしても話は決まりません。
つまり 賃貸物件だから めんどくさいことになっているということです
一番簡単なのは 賃貸物件の集合住宅でも最初からどこの光通信回線でも契約できるような携帯の物件に引っ越せば間違いなく 余計な手間はかからないで 全部 凝り 業者 任せでできます
ですが このような物件は非常に少なく 集合住宅で契約している通信回線以外の契約はできません
共有部分の配管の中にすでに配線されている通信回線を利用するため他の光通信回線を個人で勝手に契約して共有部分を個人で勝手に使うこと自体が許可されないからです
ですから 正しい手順としては
光回線 会社にどのような工事をするのか あなたが大家さんを説得して決められた範囲内で工事を許可するといった 工事承諾書を発行してもらうのが一番です
その承諾書にはどこまで 建物に傷をつけても良いかが記載されていなければ 工事関係会社も工事してくれません
つまり 建物に傷をつけることになるので 所有者が了解している工事内容内であれば大丈夫だという保証があるから これならば 器物 遊んで訴えられることもないから 工事してくれるということです
あなたが交渉して大家さんから 工事承諾書を発行してもらうようにすれば良いだけです
質問した人からのコメント
回答日時： 2024/10/12 22:28:01
理由や、解決策など1番詳しくわかりやすかったのでベストアンサーに選ばせて頂きました
なるほど、モヤモヤ解消と今からやるべき事が決まり気持ちが楽になりました。ありがとうございました
回答
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A
回答日時：
2024/10/12 12:15:03
込成り。通常勝手に打つ成り。
A
回答日時：
2024/10/12 11:52:38
電力会社の引き込みも電話線の引き込みも光回線の引き込みも全部そうですが、電柱から建物に配線を引き込むための固定する「フック」は建物側で用意する物です。
賃貸なのであれば大家さんが行う区分の工事です。
NTT側の回答は当たり前、一般的な事です。
大家さんが無知なだけです。
入居者(質問者さん)の都合でのネット回線の引き込み工事なので、大家さん許可が得てるなら質問者さん負担で行う工事です。
賃貸なのであれば大家さんが行う区分の工事です。
NTT側の回答は当たり前、一般的な事です。
大家さんが無知なだけです。
入居者(質問者さん)の都合でのネット回線の引き込み工事なので、大家さん許可が得てるなら質問者さん負担で行う工事です。
A
回答日時：
2024/10/12 11:30:13
うちもVDSLは使えたのですが、どうしても光配線が良かったため直接引き込みを依頼したところ同様の条件を出されました。
恐らく他の光回線とは別のルートであり、外壁保証がNTT側で行えないため客先責任であればと言うことだと思います。
結局ネットで通称豚の鼻を購入し、タイル目地にPレスアンカーで固定しましたが、退去時もフック撤去し目地埋めなど修復しました。
あなたの場合は外壁が古く完全な固定が難しいと判断されたのかもしれません。なので本来工事自体不可となるのですが、フックを客先責任で取り付けるならやっても良いよって感じかも
恐らく他の光回線とは別のルートであり、外壁保証がNTT側で行えないため客先責任であればと言うことだと思います。
結局ネットで通称豚の鼻を購入し、タイル目地にPレスアンカーで固定しましたが、退去時もフック撤去し目地埋めなど修復しました。
あなたの場合は外壁が古く完全な固定が難しいと判断されたのかもしれません。なので本来工事自体不可となるのですが、フックを客先責任で取り付けるならやっても良いよって感じかも
A
回答日時：
2024/10/12 11:03:40
普通は既存の電話線などと同じ経路で引き込むので工事は必要ないんじゃないかなと思います
他の回線業者に問い合わせてみてはどうですか？
個人で工事するのは大家とのトラブルに巻き込まれる可能性があるので辞めたほうが良いです
他の回線業者に問い合わせてみてはどうですか？
個人で工事するのは大家とのトラブルに巻き込まれる可能性があるので辞めたほうが良いです
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