教えて！住まいの先生

Question

Q マンションの賃貸契約について質問です。契約書類の中に、他の入居者向けの書類が混じっていました。契約金の明細兼請求書で、具体的な金額、氏名、現住所、入居先の部屋番号が記載されています。

書類が入れ替わっていたようなので、うちのものは相手のところに入っていたんだと思います。
不動産屋に連絡した際、既にメールで正しいものを送っているので手続き上は問題ない、
という回答でした。
手続き上問題ないとしても、個人情報漏れてますけど、、と思うのですが
それについてはふれてきません。
ただ、そのあとその書類を取りに来たいと連絡が来ました。平日は家にいないことが多いので週末にして欲しいと言ったら一旦了承したものの再度連絡が来て
レターパックを送るからすぐ返送して欲しいとのことでした。
どうしても早く書類を回収したいことと思われるのに
こちらに対して電話口でのライトな謝罪のみだったのがびっくりしました。
こちらも、今回のことを受けて、手数料を払いたくないとか家賃を値切りたいとか土下座して欲しいとかそういうことは求めてないのですが個人情報漏らされて事務手続き上問題ないとかあっさり終わらされたのがモヤモヤしています。
そんなものなんですかね。
どう思いますか？
詳しい方いらっしゃいましたらご意見いただけましたらうれしいです。
よろしくお願いいたします。

質問日時： 2024/10/20 21:37:56 解決済み解決日時： 2024/10/29 14:50:02
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Answer 1 · 2024-10-29T14:50:02.000+09:00

ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2024/10/29 14:50:02

大家してます。

完全な情報漏洩ですね。法的制裁が下るミスをしておきながらその態度は許せませんね。

私が賃貸借契約を結ぶ際は、必ず個人情報保護に関する同意書を書いていただいてます。

それを以て、契約や保証会社の申請を行います。

それくらい、個人情報はシビアなものです。

私なら、現地謝罪と
再発防止の書面を渡します。

法的に咎められても文句は言えませんし。

大家に言ってみてはどうですか？不動産屋はあくまで仲介ですので、あっさり終わらせたいんでしょう。
漏れた情報は取り戻せませんし、態度が気に食わないのならそれなりのことをしてもらってもいいかもしれません。

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質問した人からのコメント

回答日時： 2024/10/29 14:50:02

ありがとうございました！
その後不動産会社から直接謝罪してもらいましたけど、お互い同じマンションに入居することですし相手の方に混ざったうちの書類も回収済みなのでご安心くださいと言われて
安心の意味がわからないと思いつつもう何を言ってもダメだと諦めました。これから何かあったら大家さんに苦情を入れようと思います。

Answer 2 · 2024-10-20T21:55:22.000+09:00

A 回答日時： 2024/10/20 21:55:22

貴方の気持ちはわかりますが、社会は実害がどのくらいあるかで、事の大きさを計りますから、貴方が名簿業者や、詐欺グループでないとすれば、限定的とも受け取れると思います。それと今回は、その当事者が貴方というわけでもないです。もう一つは、個人情報漏洩というのは、3つ以上の個人のプライベート情報が伴うことで個人情報となりますから、部屋の表札を見ればわかる内容ですから、漏洩とまでは言えないと思います。

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