教えて！住まいの先生

去年隣人の騒音についてトラブルサポートに相談していましたが、最終的にサポートセンターより『今までのこちらの対応が間違っていました。この程度の騒音はそちらの物件では許容範囲なので今後苦情は言えません』という旨の電話があり相談は打ち切りになっておりました。
その後もお隣の音量は変わらず、センターに相談しても伝えていただけないとの事なので我慢していましたが、20：00過ぎ頃、お隣にお孫さんが来ていてかなり騒がしく、私もイライラしていました。
お隣と接する壁側に仕事用のPCチェアを置いているのですが、勢いよく立ち上がった拍子に椅子がぶつかってしまい、直後から『なんね今の音は！』『ふざけんな！直接ピンポンすればいいやろうが！』『卑怯者やけどうせまたクレーム入れるんやろうが！卑怯者！』『ビビリやけ言いきらんのやろ！』と叫び始めました。私がわざと壁ドンしたと思っている様で、その後もずっと『卑怯者！！』と叫んでいました。
少しすると静かになったのですが、今度はインターフォンが何度もなり始めました。
とにかく怖くて出られませんでした。
返事をしないでいるとドアをたたき始めました。何度もドンドンと叩かれ、『いるんでしょ？わかってますよ』と言いながらまたドアを叩いていました。
インターフォンが何度もなった時点でお隣だと思っていたので一応動画を撮りました。
椅子が当たってしまったと説明すればよかったのかもしれませんが、壁越しに『卑怯者』と叫んで玄関先でドアを叩く相手と直接お話しするのは怖すぎて無理でした。
電話の声やテレビの声、とにかく人が話している声はほぼ聞き取れます。お孫さんがいらっしゃってる時は毎回足音や叫び声もすごいです。
その状態について管理会社が契約させたトラブルサポートから連絡する事を『卑怯者』と言う方とまともな話ができるとは思えません。
結局そのまま帰り、部屋に戻るや即どこかに電話をかけ、ずっと愚痴を言っていました。
この様な経緯があり今後安全に生活することに不安を感じた為、引越しを考え始めたのですが、同じマンションの別の部屋が空いている様なので費用を抑える為階を移動するだけの引越しも考えています。
皆様のお知恵をお借りしたいのはここからなのですが、同物件内での部屋契約変更となる場合、少しでも費用を抑えられたり契約を有利に進められる方法、注意事項などご存知の方、ご教授願えませんでしょうか。
基本的に新しい契約をするときと同じく敷金礼金など初期費用が掛かるのは承知なのですが、トラブルの種類によっては管理会社、オーナーさんなどによって一部免除になる事もあるらしく、その場合最初から管理会社にドアを叩く動画を送って退去のお話をした方がいいのでしょうか？