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教えて！住まいの先生

Q 勝手に蛇口交換された件について質問です。先日、あるリフォーム会社に、お風呂のリフォームをお願いすることになりました。

その下見にいらした際に、勝手にキッチンの蛇口を触られ、水漏れがしていると言い出しました。
素人目線では、常にぽたぽたと垂れることもなかったため（蛇口をひねったあとに、数滴水が落ちる程度）、断りましたが、後日、下見にいらした社長がもう一度確認する、と作業員を連れて強引に家に入り込んできました。

そして、こちらが交換を拒否しているにも関わらず、社長の一声で勝手に蛇口を交換されました。
もちろん、見積書も用意してもらっていませんし、かかった費用もわかりません。

そのまま数週間が過ぎ、約9万円の請求書が突然届きました。

ここでお聞きしたいのは、家主が拒否したにも関わらず勝手に蛇口を交換し、請求書を送ってくるのは妥当なのでしょうか？

お風呂のリフォームのお願いしていた手前、こちらにも強く断れなかった落ち度はあります。
ですが、納得ができず、質問させていただきました。
ちなみに、お風呂のリフォームについても、見積書は出さないとの一点張りですのでそういう会社なのでしょうか…。

質問日時： 2024/4/28 20:59:58 解決済み解決日時： 2024/4/28 21:50:42
回答数： 1 ｜閲覧数： 82 ｜お礼： 500枚
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2024/4/28 21:50:42

「紙の見積り書を出したがらない」(見積り金額は電話でと言う)ところは、まずマトモな業者ではないです。
作業を終えてから追加料金が掛かったと言い、高額になってしまう被害が予想されます。
お風呂のリフォームはもう終わったのでしょうか。
まだなら他の信頼できる(紙の見積書を出す)業者に替えた方がいいです。
強引な態度で次から次へと頼んでもいない作業を進め、とんでもない金額を請求する手は昔からあります。

とりあえずお住いの管轄の消費生活センターなどに、業者の名前と蛇口の件を相談することをお勧めします。