教えて！住まいの先生

家の裏に小さなお餅屋さんの工場があります。そちらのご主人と夫が直接話した時には「うちで引き取ってあげるよ。」と言う会話になっていました。これは、不動産業者に頼む前の話です。とはいえ、あくまでも口約束で具体的な価格の話もわからないのでしてませんでした。
そこで、専門家を通して話を進めるべく、不動産業者に依頼しました。地元で開業している個人の不動産業者です。知人の紹介でした。すぐ、家に訪れてきて、トントンと話は進み、専任媒介契約を結びました。
契約の内容としては、家自体は使い物にならないので、解体し、更地にして売る方法です。販売価格よりも解体費用が大きいし、不動産業者への手数料だけでもコンサル費、仲介費、滅失登記に40万と記載されているので、トータルでマイナス83万ほどになります。それでも、仕方ないと思っていました。

それから、今現在1年が経過しています。
その間、数回しか連絡がきてません。あまりに連絡が来ないので、数ヶ月、間が開くとこちらから「どうですか？」と電話を入れていました。するとお餅屋さんのご主人が変わった人で、約束の日に行っても会ってくれないだの、相手を悪く言うばかりで何の進展もありませんでした。
その間は、専任媒介契約でお願いしていることもあり、こちらは任せっきりでお餅屋さんと接触することはしてませんでした。今となっては、このことを後悔しています。
で、先日、夫が草刈りの為に実家を訪れ、たまたまお餅屋さんとお話しする機会がありました。すると、お餅屋さんは不動産業者に対して凄く嫌悪感を持っており、関係は最悪なことになっていたことを初めて知らされました。とにかく、高圧的で一方的な物言いだったようです。提示額もかなり吹っ掛けた額（徐々に下げるつもりだとは思うが…）から言い出したようで、お宅が買わなくても2番3番目はいるんだから、さっさと書類にハンコを押してくれ。というような感じだったようです。専門用語を分かりづらく話し、自分の功績自慢をするなど、とにかく不愉快だったようで二度と来るなと告げたようです。
そんなこと、不動産業者からは1つも聞いてません。
それを聞き、すぐさま不動産業者に電話をし、問い詰めましたが、謝るどころが開き直る始末です。
「報告しましたよ。行ってきました、話してきました。といいましたよね？」と…
こちらが、具体的なことは何も聞いてないから、どういう会話をして相手があそこまで怒っているのかを聞きたいと言いました。すると、「裁かれているようで気分が悪い…」と言いやがったのです。こちらとしては、裁けるもんなら裁いてやりたいくらいです。とにかく、電話では埒が明かないので、事務所に行くと11/6に約束はとりましたが、どうしたものかと怒り、悩み苦しんでいます。
ただでさえ、空き家問題で頭が痛いのに、不動産業者にこんなナメた態度を取られ、頼みの綱だったお餅屋さんとの関係まで壊されてしまいました。

長文、乱文で大変恐縮ですが、お詳しい方のお知恵を拝借したいです。
この不動産業者を懲らしめる方法はないでしょうか？

よろしくお願い致しますm(_ _)m