教えて！住まいの先生

令和3年12月に入り不動産から敷金について連絡があり、いきなり足りないから11万程支払う様に言われました。待機の際、エアコンを引っ越し時に購入し2台取り付けいました。必要はなかったので、つけたままなら助かりますと言われたので、好意で置いていきました。入居時に、敷金3ヶ月分159000円支払いました。一戸建 築は大分古く昭和50年前後だったと思います。入居期間は、約5年8ヶ月です。
敷金精算の明細を見ると、置いてきたエアコン２台分のクリーニング代も請求されていました。和室しかなく畳襖障子代、ハウスクリーニング代全て、借主負担でした。契約書の特約には確かに敷金で足りない場合は借主が全額負担とは明記されてましたが、納得がいかないので支払いしませんと不動産に連絡するも何の連絡もなく、放置していたところ、1年後の、令和4年127月に、家賃回収業者に依頼し支払う様に業者が言ってきました。長く連絡しなかった理由も謝罪もなく支払えの一点張りです。長く敷金を精算しないのは決まりはないから違法ではないとか連絡しなかったのはしたくなかったからとか、低レベルなことしか言いません。
特約に明記されていれば支払わなければならいのでしょうか？借主が、不利にしか思えないのですか。
特約には、金額などは一切明記はありません。
わかる方がいらっしゃるなら対処方を教えてほしいです。業者は、裁判しても特約に明記ありますから無理ですとしかいいません。