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教えて！住まいの先生

Q リフォームをしてもらうと壁紙が汚いなどトラブルがありました。リフォーム会社に良いやり直し工事をしてもらうことになったのですが、業者が来るたび部屋を汚されます。

施工前の養生がすきまだらけ施工後の掃除も適当。
皆さんが帰ったあと自分達でまた掃除をしなければならず部屋のものも汚れてしまうので別室へ避けたり大変です。やり直してもらった部屋から壁紙のしわやボコッとした凹凸を見つけ他にも気になる点がでてきてまた再度言おうか悩んでいます。
壁紙が汚いままは嫌ですが来てもらってまた部屋を汚されたり掃除するのかーと思うと憂鬱です。内装屋はしっかり仕事をしてくれます。リフォーム会社の対応が最悪。
施工後こんな汚れたあったと言うと、掃除にも限界があり…などと言われ挙句の果てには有料のハウスクリーニングを紹介しますとも言われました。
こういった場合消費者センター等に相談しても良いのでしょうか。

質問日時： 2024/4/29 00:50:14 回答受付終了
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回答

1件を表示しています。

A 回答日時： 2024/4/29 05:34:15

相談するのは自由です。
ただ希望する回答が得られるのは難しいと思います。

業者は一度あなたの意向を酌みやり直しに同意しています。
これにより業者の努力は認められることになります。
仕上がりの技術については職人により差があります。
また現場の養生についても現場によりすべてカバーすることが困難な場合もあります。

＞皆さんが帰ったあと自分達でまた掃除をしなければならず・・
どこのお宅もそうしているのではないかと思います。
リフォームは施主と職人が協力し合って行うものだと思います。

最近はリフォーム工事において新築と同じような仕上がりを求めるお施主が増え、カスタマーハラスメントという言葉もよく聞くようになりました。
クロス工事の不具合については、予算の関係で下地の貼り替えなどの提案がなされなかったことが原因ではないかと思います。

納得がいかなければ消費者センターなどに相談することは自由です。