教えて！住まいの先生

24時間トラブルへ電話→管理会社ではないが緊急なので対応→上の階の人の所(面識なし)へ電話を持って訪問、説明、元センを閉めてもらったので、止まってくるかととの報告を受けて就寝

2日目
まだ水が滴り落ちてるどころか、寝室側へ範囲が広がってきてる
この日休みだけどと管理会社から連絡あり、状況説明、ペットシートをもってくので、敷いて対応して下さいとの事、その際緊急連絡はコチラへと携帯番号をメールで教えてもらう

夜間帰宅、玄関前には何も置いていなく、隣の家の玄関前(隣の扉を挟んで逆側)に紙袋は確認、このご時世置き配もあるため、確認出来ず

この日夜業者が上の部屋に様子を見に来たらしいが、うちには一切連絡無し

夜も水漏れが止まるどころか、範囲がひろがってる、緊急時に連絡して下さいの携帯にかけてもいっこうに繋がらず 怒りのメールを送信して就寝

3日目朝
水漏れは止まるどころか普通に水漏れ継続中、バスダルもビチャビチャで水受け止めきれず

浸水写真を送ったメールの方へ、管理会社から返信あり、いや、電話してこいよと思い電話

昨日ペットシートは届けました、隣に置いてあるのはもしかしたら誰かが移動させたのかもしれないので、何とも言えません
↑そんな言い訳あります？ 昨日の夜から写真も撮りましたが明らか置きミスでしょ？

夜調査したが、営業時間外だから、連絡はできませんでした
↑この緊急時にあくまで仕事は仕事で連絡なし

夜間さらに水漏れの範囲が増えて来たから緊急時にと言われた携帯に電話、何度かけてもつながらず
↑営業時間外でしたので、出れませんでしたと説明、それなら何時までしか繋がらない緊急時の電話番号って言えよ

と水漏れの被害を受けていて、何の報告もなく、バスタオルも使いすぎて家の分がなくなってくるし、とにかく管理会社の対応が気に入りません、マニュアル通りなのは分かりますが、こんないい加減で対応はいいんでしょうか？

この場合、コチラはあくまで泣き寝入りしかないんでしょうか？
管理会社のお盆休みが被ってるからか、対応はズサンすぎると感じます。

水漏れは天井からで、落ちた時威力が強く、水しぶきがとび、仕事でつかっているパソコン、プリント材料←湿気でダメになってしまう物
へ、細かい水滴が飛んでました、これはどう保証を依頼するべきでしょうか？
材料に関しては、お金はいらないので、現物を返して欲しいです(仕事で使うので、何%お金ってもらってもこまるので)

不動産、賃貸に詳しい方のお力を貸して頂さたら助かります、よろしくお願い申し上げます。