教えて！住まいの先生
Q リフォーム業者に辞退されました。
迷惑をかけてしまうから辞退するといわれ釈然としません。
詳細を話してくれないのです。
見積もり無料というから6通り見積もりもらって、優柔不断なのは自覚してますが納得したリフォームしたくて慎重になんです。
100万近く払ってあげる可能性もありますので。
業者って、辞退の理由は本音を教えてくれないですか？
詳細を話してくれないのです。
見積もり無料というから6通り見積もりもらって、優柔不断なのは自覚してますが納得したリフォームしたくて慎重になんです。
100万近く払ってあげる可能性もありますので。
業者って、辞退の理由は本音を教えてくれないですか？
質問日時：
2020/8/18 21:12:13
解決済み
解決日時：
2020/8/25 10:38:08
回答数： 27 ｜ 閲覧数： 4926 ｜ お礼： 0枚
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ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2020/8/25 10:38:08
「わがままな客」という言葉に尽きると思います。
作業員さんたちも、お客さんのために気持ちよく仕事をして喜んでいただきたいと思っていますが、当のお客さんは自分の事しか考えていない上に、最終的にも「やっぱりあっちの方が良かったかな？」といつまでも喜んでくれない可能性が高いです。
お客さんが喜ばないと分かっていたら、気持ちよく仕事を受ける事ができるでしょうか？
一向に決めてくれないのって、すごい嫌われるんですよね。
優柔不断でも別に構いません。見積を6種類依頼しても構いません。
ですが、決めてくれない事はすごく困るんです。
ボランティアで悩み相談を受けているわけではありません。
決めないお客さんに対しては、いつかは切り捨てなければなりません。
決められないお客さんを待っていたら、会社が潰れてしまいます。
本音を言えというのなら「方針が決まってから呼んでください」ってことになるんじゃないかな？
100万円はお客様にとっては大金かもしれません。
ですが業者にとっては100万円でも1000万円でも、必ず黒字になるというわけではないので・・・
現場に来たら方針が変わって、今日はできなくなりましたとなれば、その日は丸々赤字です。
もちろんお客さんが職人さんの休業補償をしてくれるならいいんですけど。
人一人を1日拘束するのにいくらかかると思いますか？
朝行った現場がダメだから、向こうの現場に行って稼ごうなんてことが簡単に出来るわけではありません。
今問題になっていますが、飲食店に予約を入れてドタキャンされるのと同じような話ですよ。
人やモノを動かすのには、お金が掛かるんです。
お互いが気分よくならなければ、いい仕事なんて望めないと考えていただきたいですね。
作業員さんたちも、お客さんのために気持ちよく仕事をして喜んでいただきたいと思っていますが、当のお客さんは自分の事しか考えていない上に、最終的にも「やっぱりあっちの方が良かったかな？」といつまでも喜んでくれない可能性が高いです。
お客さんが喜ばないと分かっていたら、気持ちよく仕事を受ける事ができるでしょうか？
一向に決めてくれないのって、すごい嫌われるんですよね。
優柔不断でも別に構いません。見積を6種類依頼しても構いません。
ですが、決めてくれない事はすごく困るんです。
ボランティアで悩み相談を受けているわけではありません。
決めないお客さんに対しては、いつかは切り捨てなければなりません。
決められないお客さんを待っていたら、会社が潰れてしまいます。
本音を言えというのなら「方針が決まってから呼んでください」ってことになるんじゃないかな？
100万円はお客様にとっては大金かもしれません。
ですが業者にとっては100万円でも1000万円でも、必ず黒字になるというわけではないので・・・
現場に来たら方針が変わって、今日はできなくなりましたとなれば、その日は丸々赤字です。
もちろんお客さんが職人さんの休業補償をしてくれるならいいんですけど。
人一人を1日拘束するのにいくらかかると思いますか？
朝行った現場がダメだから、向こうの現場に行って稼ごうなんてことが簡単に出来るわけではありません。
今問題になっていますが、飲食店に予約を入れてドタキャンされるのと同じような話ですよ。
人やモノを動かすのには、お金が掛かるんです。
お互いが気分よくならなければ、いい仕事なんて望めないと考えていただきたいですね。
回答
A
回答日時：
2020/8/25 10:33:19
100万のリフォームって利益は1数万ですよね。
A
回答日時：
2020/8/25 09:47:33
質問様のコメントや他の方への返信を拝見していると、お客様は神様と思われているように感じてしまいます。。
100万円を払ってあげるのに、自分は客なのに。そういうお考えがあると、どこの業者でも同じように断られると思います。
貴方様にとっては100万円は大金で、大金を払う以上はこちらの言うことちゃんと聞くべきでしょう、と。
やり取りは直接見ておりませんが、コメントの端々から、業者に横柄な態度やクレーマーのような言動があったのでは、感じてしまいます。
お客様と業者とは言え、お互いの信頼関係がないと契約は成り立ちません。
人生で最大の買い物なのであれば、尚更業者に気持ちよくやってもらえるような心遣いを是非されてください。
理由なく断られるのは、貴方様をクレーマーとみなされた可能性が高いでしょう。
100万円を払ってあげるのに、自分は客なのに。そういうお考えがあると、どこの業者でも同じように断られると思います。
貴方様にとっては100万円は大金で、大金を払う以上はこちらの言うことちゃんと聞くべきでしょう、と。
やり取りは直接見ておりませんが、コメントの端々から、業者に横柄な態度やクレーマーのような言動があったのでは、感じてしまいます。
お客様と業者とは言え、お互いの信頼関係がないと契約は成り立ちません。
人生で最大の買い物なのであれば、尚更業者に気持ちよくやってもらえるような心遣いを是非されてください。
理由なく断られるのは、貴方様をクレーマーとみなされた可能性が高いでしょう。
A
回答日時：
2020/8/24 09:13:21
お客様は、神様じゃないって判断されただけです。
業者にもお客を選ぶ権利があります。
業者にもお客を選ぶ権利があります。
A
回答日時：
2020/8/24 07:30:34
迷惑をかけてしまうって言って貰っただけありがたいと思った方がいい
内心ブチギレてますよ
100万位のリフォームで6通りでさらに決めかねてる笑
払ってあげる笑
もうね感覚やば過ぎ身内や友人に経営者1人もいないんでしょうな
飲食店に行っても店員を下僕のように接するんでしょうね
コンビニ飲食店洋品店貴方が利用して接する全ての店員さん不快に思ってますよ
お金を払う人が偉いとか無いです
その価値のサービスや商品をお金と交換してるだけで対等だし
今は服にしろ料理にしてもお値段以上の物が多いのでよけいです
相手も人間なので気持ち良いお客さんになった方がサービスしてくれますよ笑
自分も色々商売してますが最初から得しようとしてくる奴にはびた一文まけませんが
良いお客さんにはこっちからサービスしたくなっちゃいます
内心ブチギレてますよ
100万位のリフォームで6通りでさらに決めかねてる笑
払ってあげる笑
もうね感覚やば過ぎ身内や友人に経営者1人もいないんでしょうな
飲食店に行っても店員を下僕のように接するんでしょうね
コンビニ飲食店洋品店貴方が利用して接する全ての店員さん不快に思ってますよ
お金を払う人が偉いとか無いです
その価値のサービスや商品をお金と交換してるだけで対等だし
今は服にしろ料理にしてもお値段以上の物が多いのでよけいです
相手も人間なので気持ち良いお客さんになった方がサービスしてくれますよ笑
自分も色々商売してますが最初から得しようとしてくる奴にはびた一文まけませんが
良いお客さんにはこっちからサービスしたくなっちゃいます
A
回答日時：
2020/8/24 04:16:29
うるさい客だから、付き合いたくないだけですよ。
他にも仕事はあるから。
トラブルになりそうな仕事なので、やりたくなくなったとか。
6通りも見積もり出させて、気分悪くなって、やる気もなくなるし。
子供っぽい客だと思われてます。
って程度。
他にも仕事はあるから。
トラブルになりそうな仕事なので、やりたくなくなったとか。
6通りも見積もり出させて、気分悪くなって、やる気もなくなるし。
子供っぽい客だと思われてます。
って程度。
A
回答日時：
2020/8/22 13:15:42
6社から1通ずつではなく、1社から6通の見積を取ったと言う事ですか？
そうだとしたら、契約後も色々と変更や無茶を言われる可能性を考えて、辞退したのではと思います。
もしくは、契約するまで、何度、見積を作成させられるのか分からないので、辞退したのではと思います。
無料と言っても、見積作成するためには、人件費がかかるので、契約されなければ、そのリフォーム業者は大赤字です。
(無料だとしても、見積1回に付き最低1万円くらいはかかると思って見積依頼しましょう。この時点で、約6万円の赤字で、さらに変更があれば、赤字は増え続け、100万円の契約が有っても、利益が吹き飛ぶでしょう。)
何をどう変更した見積を依頼したのか分かりませんが、やりたい事を全部見積もって、予算オーバーで有れば、自分で余計な項目を削って、予算内に収まるようにシミュレーションしたものを、再見積すれば、2~3回程度で済むのでは無いでしょうか？
部材で悩んでいるのであれば、何度も見積依頼するのではなく、どういう部材にすれば安くなるか、または希望の部材にしたらいくらになるか、聞いてから、最終的な見積を作成してもらった方が良いでしょう。
そうだとしたら、契約後も色々と変更や無茶を言われる可能性を考えて、辞退したのではと思います。
もしくは、契約するまで、何度、見積を作成させられるのか分からないので、辞退したのではと思います。
無料と言っても、見積作成するためには、人件費がかかるので、契約されなければ、そのリフォーム業者は大赤字です。
(無料だとしても、見積1回に付き最低1万円くらいはかかると思って見積依頼しましょう。この時点で、約6万円の赤字で、さらに変更があれば、赤字は増え続け、100万円の契約が有っても、利益が吹き飛ぶでしょう。)
何をどう変更した見積を依頼したのか分かりませんが、やりたい事を全部見積もって、予算オーバーで有れば、自分で余計な項目を削って、予算内に収まるようにシミュレーションしたものを、再見積すれば、2~3回程度で済むのでは無いでしょうか？
部材で悩んでいるのであれば、何度も見積依頼するのではなく、どういう部材にすれば安くなるか、または希望の部材にしたらいくらになるか、聞いてから、最終的な見積を作成してもらった方が良いでしょう。
A
回答日時：
2020/8/22 12:08:00
室内装飾業者です。
リフォーム業者に辞退されたということは、引き受けて進めてもトラブルになる可能性があると判断されたと思われます。
ちなみに当店でもトラブルになる可能性があれば辞退します。
ここからは個人の職人としての意見です。
リフォーム工事の仕上がりは人の手で行われます。
お客様のために丁寧な工事を心がけていますが、中には横柄な態度で接したり、何かにケチをつけてくる人もいます。
そういう人の工事はやりたくないと多くの職人は思っています。
お金ではないです。
リフォーム業者に辞退されたということは、引き受けて進めてもトラブルになる可能性があると判断されたと思われます。
ちなみに当店でもトラブルになる可能性があれば辞退します。
ここからは個人の職人としての意見です。
リフォーム工事の仕上がりは人の手で行われます。
お客様のために丁寧な工事を心がけていますが、中には横柄な態度で接したり、何かにケチをつけてくる人もいます。
そういう人の工事はやりたくないと多くの職人は思っています。
お金ではないです。
A
回答日時：
2020/8/21 19:10:13
うちは実家のリホームで4000万程でしたが、見積もりは二度して頂きました(良い仕事をして頂き感謝しています)
金額云々よりも、質問者様の「上から目線」的な所が良くなかったのではと思います。
金額云々よりも、質問者様の「上から目線」的な所が良くなかったのではと思います。
A
回答日時：
2020/8/21 17:35:16
業者にも客を選ぶ権利はあります。
いくら無料だと言っても6通も見積書を作るのは常識外だし、打ち合わせの中で受けたくないという印象を持たれた気がします。
「迷惑をかけてしまうから」という断り方はまだいい方かも。場合によってはとんでもない見積額を出して客の方から断らせるということもありますので。
100万の工事と言っても部材などの費用が大きいので業者に入るお金はその1割くらいかもしれませんから無理して取りたい仕事ではないということも考えないと。
いくら無料だと言っても6通も見積書を作るのは常識外だし、打ち合わせの中で受けたくないという印象を持たれた気がします。
「迷惑をかけてしまうから」という断り方はまだいい方かも。場合によってはとんでもない見積額を出して客の方から断らせるということもありますので。
100万の工事と言っても部材などの費用が大きいので業者に入るお金はその1割くらいかもしれませんから無理して取りたい仕事ではないということも考えないと。
A
回答日時：
2020/8/20 18:02:47
手間の割には儲けが少ないと思われたのでは？
さすがにそれをはっきりとは言えないでしょう。
リフォームでも数百万円以上かかることも多いので、そういう仕事が他から入ってきたのかもしれません。
さすがにそれをはっきりとは言えないでしょう。
リフォームでも数百万円以上かかることも多いので、そういう仕事が他から入ってきたのかもしれません。
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