教えて！住まいの先生

状況)

物件→鉄筋マンション(約40世帯規模)
地域→大都市の郊外のいわゆる閑静な住宅地

こちら→分譲の区分所有者で2階。
あちら→おそらく賃貸で3階。こちらの斜め上。

こちら→同居人(配偶者ではない)と二人暮らし
あちら→(おそらく)夫、妻、息子兄3,4歳くらい、息子弟2歳くらい

騒音状況:
三年前に中古物件購入し、当初は終日静か。
約1年前から、なんだか上階から鈍く重い音が響き始める。
しだいに子どもが暴れている音に感じるように。
暴れ音は夕方から九時半くらいまで。
夫は深夜帰宅なのか、あまり姿見えず。
(妻は平日朝八時くらいに子連れで出勤？し、夕方戻る。その間は息子を保育所に預けている様子)
夜九時半以降は深夜1時くらいまで別種の重低音(物の移動や大人かかと歩き？)断続的に。
時折夜10,11時位に洗濯機様のモーター音有り。
夕方から九時ごろまでは天井が太鼓のようで休息とれず。
夜間は睡眠導入を阻害される、または入眠直後に起こされる。


当初は音の発生源がわからなかったものの、斜め上が家族旅行に行ったのを偶然朝方見かけ、その期間は以前の静寂をつかの間取り戻したことで該当家族が発生源と判明。

半年ほど前、夕刻にうかがう。奥様出てきたので、こちらからは非常に低姿勢に「お子さんいるなら仕方ないとは思うが、できれば少し音に気をつけていただければ助かるのですが、、、」と。先方も「すみません」と。

状況変わらず、三ヶ月ほど前には夜九時半以降も相当響いたので、うかがったところインターン越しに奥様対応。ドア外にいても中から子どもの騒ぎ声がしていたので、こちらからは「非常に申し上げにくいのですが、もう夜九時半すぎなので、、、」と言うと、「すみません」とスピーカーから。ドア開けての対応無し。

因みに奥様は東南アジア出身者(日本語ネイティブではないことと、おそらく実家母来日で某国の言語で話していること、時々漂う某国料理独特の辛い香りで察知)。日本語はほぼ問題ないが、日本固有の「行間を察する」という面での意識疎通において、手応えを感じない部分があります。
そのため、おそらく日本人同士での「そんなの常識だろう」という論法は無効だと感じます。

インターホン越しの訴え以降も状況変わらず。

先方妻も感じ悪い訳ではないが、「すみません」だけで手応えを感じない。

こちらも子ども、しかも未就学の男子二名の暴れについては親のコントロールが効かないことなども一応理解しており、また生活音を全く無音にするのは無理だと理解しています。

しかし日々の生活において、実際に上述のようなつらさもあることは事実で、堪え難いとも感じています。

現在の希望は、このまま事態が停滞するのは避けたく、何らかの方法で少しでも解決に向けた方策をとりたい、ということです。

先方がいつから居住しているのかはわかりません。こちらが三年前転入した時は斜め上だったので挨拶には行っていません。(上下左右には行きました)
先方が賃貸である確証はありません。しかし総会にはきていないのと、以前の管理人が噂好きで、その人の情報で賃貸であるらしいと。

すでに二回、直接話してはいますが、こういうことは間に入ってもらった方がいい、という意見もよく聞くので、こちらは区分所有者なので管理組合で委託している管理会社の担当者に相談しましたが、介入しないとの回答。ただ管理組合理事会には報告すると言っていたがその後は会社、組合理事会双方から何もなし。
間に入ってもらえなくても、ちらしで(全戸に)音の配慮への注意喚起を配布するか、せめて掲示板に書いて欲しかったのですが、それも望み薄です。

区分所有者規約には、「所有者は静音を保つこと。同居人及び実際の居住者にも静音を保たせるようにすること」とあります。

ならば区分所有者に直接、こちらの受け止めとしての現状を説明し、静音維持の義務者として、事態打開に向けていただきたいと思うようになりました。

しかし、その部屋の区分所有者の住所はもちろん、氏名すら分かりません。

そこで質問ですが、このような状況で、その部屋の区分所有者の住所、氏名を知ることはできるものでしょうか。その方法は？

また、別のアプローチとして、先方がもし賃貸なら、先方の管理会社(あっせん不動産屋？)がいるはずで、それが分かれば直接そこに事情を説明し、中立ちして頂きたいのですが、これを知る方法は？もちろん、先方に直接「おたくは賃貸ですか？不動産屋はどこ？」と聞くのは非現実的ですし、そもそも先方は表札もなく氏名が分かりません。

こちらの目標地点は平和な生活環境であり、相互理解と妥協点の発見のみです。

どなたかお力を貸していただけませんでしょうか。