教えて！住まいの先生

昨年10月に当マンション（築三十年強）では排水管清掃を行いました。作業を行ったのはマンション管理会社であるG社子会社のA社です。この作業が行われた折に、マンション3階の部屋で、排水口から汚水が逆流すると言う事故が発生しました。逆流のためにその部屋はかなり汚れ、壁紙の張替え等の工事が必要になりました。事故が起きた部屋の住民（オーナーでもある）をBさんとします。

工事費は約180万円掛かりました。この事故の補償関係で揉めています。

★管理会社G社、作業会社のA社は、排水管の老朽化が原因の可能性高く責任を取らない、と言っています。
★原因を探るには時間と費用がかかる、と言う事で、原因の追求は見送られました。
★そのため、マンション管理組合で掛けている保険（N社）から補償金を出してもらう方向で進めました。
★N社の保険は約160万円降りる事が見積もりで提示されました。
★実際に掛かった180万円－補償金160万円＝差額約20万円は管理組合からBさんに支払っても良い、と言う方向で検討されました。
★しかし、実際にはマンション部屋オーナーが全て自己負担で入っている火災保険（これもN社）から差額＋見舞金として50万円がオーナーBさんに払われました。
★なので、マンション管理組合としては差額約20万円をBさんに支払う必要なしと判断しました。

ところが、これに対し、Bさんは反論を提示し、示談に応じません。Bさんの根拠は以下のとおりです。

★マンション管理組合で掛けている保険を使ったということはマンション管理組合が『加害者』だと認めたことだ。であれば、マンション管理組合は加害者として見舞金（ないし補償金）を出すべきだ。
★火災保険から支払われた『差額+見舞金』について、これは私自身（B自身）が費用負担して掛かった保険なので、マンション管理組合には関係がない。そこから支払いがあったとしても『加害者である』管理組合は何らかの保証をすべきだ。
★私（B)としては、180万円－補償金160万円＝差額約20万円ぐらいが、丁度、見舞金（補償金）として適切な額と考えている。ただしこれについて他にアイデアがあれば聴いても良い。
★納得がいくまで示談書にはハンコを押さない。

以上について、書面で管理組合に対し要求がありました。

管理組合の役員総会でこれについて討議しました。オブザーバーである管理会社Gから『そのような要求に応じた前例はない』との話もあり、管理組合としてはB氏の要求は受け入れられない、と決議しました。その旨、B氏に口頭で伝えた所、『私（B)は書面で要求したのだから、管理組合も（口頭でなく）書面で回答をよこせ』と突っぱねられています。

我々（管理組合）として次の手はどうすれば良いのでしょうか？

なお、B氏は管理会社G社や作業会社A社からの謝罪が無かった事にも怒っています。しかし、これは原因究明をしなかったので致し方ない事と考えています。