教えて！住まいの先生

教えて！住まいの先生とは

Q これって支払はなくてはだめですか？ 我が家で使用している給湯器が、リコール対象だったようで、「●日に伺います」とパナソニック(？)から連絡がありました。

その際に、「ちょうど給湯器から水漏れがあるようなので変なところがないか見てほしい」と伝えました。
そうしたところ、リコールで来たはずなのに出張料として3,500円請求されました。
もともとリコールで来る予定だったはずなのに、なぜ出張料として支払わなければならないのか分かりません。
これは支払わなくてはいけませんか？
補足

今回修理はしていません。
水漏れしていないか聞いただけです。
ただ目視してもらっただけです。

質問日時： 2024/4/16 12:12:03 回答受付終了
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A 回答日時： 2024/4/16 12:28:48
「リコールの回収」と「修理」は別物なので当然支払い義務はあります。
業者が「サービスとして値引きする」ことはあるかもしれませんが。
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