教えて！住まいの先生
Q 某ハウスメーカーが主催する、某ハウスメーカーが建てた家に住む方のお家見学会に行きました。
その後、2回ほど提案を聞き、より具体的な見積もりを作るのに11万いる、見積を見て気に入らなかったら返金すると言われており入金しました。
ですが、家に帰ってから見積を貰う前に価格帯的に合わないと感じ、すぐに担当者に連絡して
返金依頼をメールでしました。
10日ほどメールの返信がなく、催促メールをしたところ社内の手続きに時間がかかるので少しお待ち下さいと連絡がありました。
その後1ヶ月経っても連絡なく、こちらから改めて連絡しても返信なく、主人から10日後にまた連絡しても返信なく、上司の方に電話し事情を伝えたところすぐ対応する、と返事がありましたが、1週間経ってもいつ返金するかの連絡すらありません。
返金してもらうにはどうゆう手立てを取れば良いでしょうか。
返金依頼したのが11月末です。
流石にいつ返金される、くらいの連絡あっても良いと思い相談です。もう少し待つか、もっと上に伝えた方が良いのでしょうか。。
かなり有名なハウスメーカーです。
ですが、家に帰ってから見積を貰う前に価格帯的に合わないと感じ、すぐに担当者に連絡して
返金依頼をメールでしました。
10日ほどメールの返信がなく、催促メールをしたところ社内の手続きに時間がかかるので少しお待ち下さいと連絡がありました。
その後1ヶ月経っても連絡なく、こちらから改めて連絡しても返信なく、主人から10日後にまた連絡しても返信なく、上司の方に電話し事情を伝えたところすぐ対応する、と返事がありましたが、1週間経ってもいつ返金するかの連絡すらありません。
返金してもらうにはどうゆう手立てを取れば良いでしょうか。
返金依頼したのが11月末です。
流石にいつ返金される、くらいの連絡あっても良いと思い相談です。もう少し待つか、もっと上に伝えた方が良いのでしょうか。。
かなり有名なハウスメーカーです。
ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2025/2/8 16:55:19
＊待てる時期は過ぎていると考えます。領収書は有るのでしょうか。即、支店長、若くは本社へ苦情入れるべきと思います。
質問した人からのコメント
回答日時： 2025/2/8 16:55:19
皆様ありがとうございました！
待てる時は超えてるというのがそうですよね！と思えました。本社に連絡入れました。
ありがとうございました。
回答
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A
回答日時：
2025/2/8 05:58:03
内容証明郵便を店長宛に送付ですね
A
回答日時：
2025/2/8 00:02:30
本社のお客様センターにクレームいれる。
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