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教えて！住まいの先生

Q 引っ越しの際のトラブルについての質問です。クロネコヤマトに引っ越し単身パックを依頼して、荷物を運んでもらいました。

パイプベッドを解体してもらい、運んでもらいましたが、組み立てようとしたら、ネジがありません。
クロネコヤマトに電話しましたが、確認後折り返すと言ったっきりです。
ベッドも組み立てられないし、ベッドの移送費用もかかっているし、どうすればいいか困っています。

質問日時： 2024/3/22 22:35:58 解決済み解決日時： 2024/3/26 14:12:54
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2024/3/26 14:12:54

ベッドが組み立てられないのは辛いですね。
クロネコヤマト（引越部門）へ連絡を入れて催促をしましょう。

フリーダイヤル 0120-008-008
状況を説明して担当の営業所から折り返しの電話をもらうと良いです。

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回答

1件を表示しています。

A 回答日時： 2024/3/22 22:36:07

まずは、クロネコヤマトに再度連絡を取り、ネジの件について確認を求めてみてください。もし、ネジが見つからない場合は、ベッドのメーカーや販売店に連絡し、同じネジを購入することも一つの方法です。また、引越し業者には損害賠償の制度がありますので、それを利用することも考えてみてください。ただし、ネジがなくなった原因が引越し業者にあると証明する必要があります。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。