教えて！住まいの先生

Question

Q 人工芝の手抜き工事について業者に依頼して庭に人工芝を敷いてもらいました。

完成立ち会い時庭を見ると、芝が足りなかったのか、つぎはぎだらけで不恰好（芝の向きバラバラ）、地面ボコボコ、端はめくれあがっていて「なにこれ！？」状態でした。
「え、これでいいんですか？」と聞くと「時間が経つと芝が馴染んで目立たなくなるので大丈夫ですよ」とのことだったのでそういうものなのかなと料金を支払ってしまいました。

ところが２ヶ月後、朝起きて庭を見ると芝はめくれ上がり、芝の下に敷いている防草シートも剥がれかかって風になびいてました…。
しかも地面のボコボコも日に日に悪化していくし、繋ぎ目も馴染むどころかペロンペロンしています。
（酷すぎて写真を載せたいのですが、特定の恐れがあるので載せれず。）

急いで業者に電話すると「その施工をした同じ者が伺って、人工芝を止めていたピンを増やしますね」との回答。
ピン増やすどころの話じゃないと写真もみてもらい返金してほしい旨お伝えしましたが「あー確認します」で切れました。
おそらく返金はされないと思います。

こんなひどい手抜き工事をされて悔しいです。
そこでみなさんの知恵を貸してください。
※ 修正は人工芝の施工に強い業者にお願いする予定です。

①どうやったら（どういったら）返金してもらえる可能性が上がるでしょうか
②消費者センターに電話することは効果的でしょうか。もしくは他の相談先などあれば教えてください。

補足

先ほど連絡があり、返金できませんとのことでした…。悔しい。

質問日時： 2024/2/19 14:19:35 解決済み解決日時： 2024/4/24 20:56:52
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Answer 1 · 2024-04-24T20:56:52.000+09:00

ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2024/4/24 20:56:52

『完成立ち会いをして料金を支払った』

↑これが事実です
つまり説明がどうとか関係なく
完成を見て納得し料金を支払った
という事実しか残っていないのです

立ち会いの際に納得できないから
やり直して欲しいとか言うのは
可能ですし
「時間が経つと芝が馴染む」という
説明を録音or録画or書面で残して
おけば修繕か返金可能でした

残念ですがどうやっても返金は
無理でしょう
消費者センターでも結局は
『完成立ち会いをして料金を支払った』
という事実はどうしようもありません....

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質問した人からのコメント

回答日時： 2024/4/24 20:56:52

遅くなりました。
結局ひどい状態の写真を送ったり説得して、別業者でかかった料金全額負担してもらえました…！！消費者センターはあまり力にならないのですね…勉強になりました。

Answer 2 · 2024-02-19T14:23:39.000+09:00

A 回答日時： 2024/2/19 14:23:39

消費者センターは、話は聞くけど、具体的な対処まで踏み込んでくれるか微妙なので、弁護士経由で、再修理の値段＋当時の施工料の返金＋慰謝料請求を行った方が良いかと存じますね❕⭕️d(￣￣)★彡good luck❤️⏬
https://www.houterasu.or.jp/lp/sougou2020/?utm_source=gsn&utm_medium=cpc&utm_campaign=r5_0001brand_sougou2020&gad_source=5&gclid=EAIaIQobChMIr6Pa6uPmgwMV01kPAh2nIQivEAAYASAAEgJob_D_BwE

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