教えて!住まいの先生

Q 新築建設中の施主なのですがお隣さんからのクレームが凄くて困ってます。 2週間ほど前から着工してるのですが、着工後まもなく隣の家のじぃさんから発電機の音がうるさいとクレームが入ってるそうです。

現在は電柱を申請中の為、仕方がないことも伝えてあります。

地鎮祭の日に施工会社の社長さんとも挨拶回りも済まし、最初こそ愛想がいい人だと思っていたら着工後まもなくクレームです…
主人が現場で打ち合わせがあり行ったらいきなり呼び寄せられ一方的に言ってきて、場合によっては市に訴えて工事とめるだのなんだの言ってきたそうです…
施工会社はクレームを言われた日から音が静かな発電機を導入し、工事も朝8時から夕方5時までをピッタリ守ってくれています。

今後、対策も色々しますがあの言い方的につけ込んでくるタイプのとことんクレーマータイプのようです…どのようにすれば良いのでしょうか?
補足

補足なのですが、主人が市の職員でしてそのことも知っていて主人に役所の人なんだからちゃんとしてよ!と言ってきたそうです…

質問日時: 2024/8/3 13:00:09 回答受付終了
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A 回答日時: 2024/8/5 12:19:02
また高齢者の嫌がらせですか。困ったものだ。年金暮らしで暇を持て余してんだろう。
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A 回答日時: 2024/8/4 11:02:42
アラフィフ既婚2児の父です。
心中お察しします。これから隣家になる人の新築工事に文句を言ってくると言うのは相手の人間性がわかりますね。主さん夫婦としては事前に挨拶もしているし工事時間も守っているので、冷静かつ一線は守って対応するしかないと思います。低騒音型の機械を使ってもらっている、9−5時は守っている、この工事はx月x日頃までの予定、など、なるべく具体的な数字をオウム返しのように繰り返すしかないと思います。決して下手に誤りすぎないことと、決して感情をいれないことです。
暇なじいさんでしょうから、基本的には音さえ終われば何事もなく消えると思います。相手はそのうち天に召されますが主さんたちはずっと住んでいくわけですから、近所での自分たちの風評が損をしないように、面倒な人とは最小限の付き合いに留めておくことだと思います。
良き新築生活をお祈りしています。
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A 回答日時: 2024/8/4 08:48:56
理不尽なクレームは突っ撥ねるしかありません。相手は暇で構ってくれる人を求めており、ちょうどそこへクレーム入れても反論してこない奴が来たから凸っているだけです。

それと建設工事の騒音は施主がなんとかできるものではないので、直接施主にクレームを言われても「工事の音は施工会社へどうぞ」とご案内しておきましょう。

こういう面倒なクレーマーはですね、相手を見て言ってます。
施主が市の職員だからあれこれ難癖付けてもブチギレて怒鳴り散らすことはないだろうと高を括っているのです。
施主が強面の893風刺青男だったら何も言いませんよ。
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A 回答日時: 2024/8/3 17:09:07
その音を聞かれましたか!?
一日音していて耐えれる音量でしたか!?

毎日暑い日が続いているのに騒音まで聞いて・・・
質問者さんもその現場に数時間居て体験してみてください。
仕事していないで一日家に居るので、8時間も機械音を聞くのは相当しんどいですよ。

私なら、工程表にどの作業をするのか書いたのを渡してほしいです。
「大量に音のする日」が分かると、その日は旅行に行ってようとか対策練られるので。
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A 回答日時: 2024/8/3 16:40:10
発電機を持ち込んで騒音で近隣に迷惑を掛ければ、その後に静かな発電機に変えたり、作業時間を減らしたりしても、印象は悪いですよね。

最初から、電源を確保してから工事を始めれば、静かな発電機を持ち込めば、状況は変わっていたのでは。
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A 回答日時: 2024/8/3 14:59:27
建築現場では良くあることです。
なので無駄に争わないことです。
これからげんのうや金づち、電動ドライバー、のこなど響きますから、下手すれば数軒先でも言ってくる可能性はあります。閑静な住宅街になればなるほどあり得る話です。

もし建築中を見に行ってご近所さんに出会ったらご迷惑おかけしてますが正解です。間違っても音には気を付けてますとか言ってはいけません。

将来的にずっとご近所さんとなる可能性が高いのですから。
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A 回答日時: 2024/8/3 14:41:01
へたに下手に出るとつけあがるので、理不尽なクレームは、きっぱりとはねつけた方がいい
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A 回答日時: 2024/8/3 14:39:53
それは、施工会社が対応することであって、施主であるあなた方は関与しないことです。
あくまでも施工会社の工事ですから。
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A 回答日時: 2024/8/3 13:50:33
最初から静音タイプの発電機を使っておけば印象も悪くなかったのだろうと思う。
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A 回答日時: 2024/8/3 13:15:24
市に訴えても無駄です。
工事の規程などは全てまもっているようですし、その上静音の発電機を使用するなどの最大限の対策もしている。

そんなん言われたら家が建たないので、こちら側からも何度でも説明するしかないです。
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