教えて！住まいの先生
Q 在住の分譲マンションにクレームを入れたい場合は管理人、管理組合どちらに連絡すればいいのでしょうか。
クレームの内容は、屋外とは言え、エントランスルーム真横に汚れた大きなゴミバケツ２つとビールケース２つが置かれ、ゴミ置き場が出来た事です。
４畳位のゴミステーションがマンション裏に有るのにエントランスルーム真横にゴミ置き場が移動、更に、この地域は瓶と缶を一緒に透明か半透明の中身の見える袋に入れて出すと市発行の手引に明記されているのに、バケツにはそれぞれ手書きで、「ビン」、「カン」とカタカナで書いてあります。しなくて良い分別をする意味がわかりません。
しかも、バケツは瓶と缶を出す日だけではなく常設です。
管理人が居るのに何故ゴミバケツが撤去されないのかを気にしている私がおかしいのでしょうか。
４畳位のゴミステーションがマンション裏に有るのにエントランスルーム真横にゴミ置き場が移動、更に、この地域は瓶と缶を一緒に透明か半透明の中身の見える袋に入れて出すと市発行の手引に明記されているのに、バケツにはそれぞれ手書きで、「ビン」、「カン」とカタカナで書いてあります。しなくて良い分別をする意味がわかりません。
しかも、バケツは瓶と缶を出す日だけではなく常設です。
管理人が居るのに何故ゴミバケツが撤去されないのかを気にしている私がおかしいのでしょうか。
質問日時：
2023/12/24 02:16:52
解決済み
解決日時：
2023/12/26 15:41:29
回答数： 7 ｜ 閲覧数： 214 ｜ お礼： 500枚
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ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2023/12/26 15:41:29
クレームの気持ちは置いておいて。まずは管理人に状況を説明してなぜこのようになっているのかを聞いてみては如何でしょうか。管理人が無関心な回答をするようならマンション理事会の理事長に同じ質問をしてみる。もしかしたら現状把握ができていないのかも。もしくは理由が分かると思います。そのうえで納得できないのであれば理事会に意見を述べる。同じような意見を持った人が居るかもしれません。 失礼ですがあなたを含め、居住している方のマンション管理への関心が薄いと言う事はありませんか。
質問した人からのコメント
回答日時： 2023/12/26 15:41:29
管理組合、管理人、了承済みでした。
管理人に、これはゴミじゃないんです、資源ですと言われ絶句。
思わず、常設でここに置いたらゴミですよと言いたくなりました。
回答
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A
回答日時：
2023/12/24 12:13:46
こんにちは。都内で不動産経営をしている者です。
１）写真を拝見しましたが、あの場所ではマンションの顔とも言えるエントランス周りの外観が、あまりにも不格好になりますので、「ひどい」と感じられるのは共感できます。自分のマンションのことに置き換えると、私もクレームというか、もっと目立たない場所に移動して欲しいと思うのが人情です。
２）総会の議題になっていなかった場合は、管理組合の理事会で決めた可能性がありますので、管理人さんでも管理組合の理事さんでもよいので、その場所に決まった経緯を確認した方がいいですね。（風雨を避けるためや、回収業務の都合で自治体からその場所のリクエストがあったのかなど・・・）
３）「エントランスの隣ではあまりにもマンション全体が不格好に見えるのでもう少し目立たない場所に移動できないのか？」などを理事会や管理人に働きかける（できれば複数の住人から）のもやってみる価値はあるかもしれませんね。
★自分がマンション住人だったらと考えると、毎日マンションに帰ってくるたびに、テンションが下がりますので、ちょっと我慢できませんね。
以上、ご参考になれば幸いです。
１）写真を拝見しましたが、あの場所ではマンションの顔とも言えるエントランス周りの外観が、あまりにも不格好になりますので、「ひどい」と感じられるのは共感できます。自分のマンションのことに置き換えると、私もクレームというか、もっと目立たない場所に移動して欲しいと思うのが人情です。
２）総会の議題になっていなかった場合は、管理組合の理事会で決めた可能性がありますので、管理人さんでも管理組合の理事さんでもよいので、その場所に決まった経緯を確認した方がいいですね。（風雨を避けるためや、回収業務の都合で自治体からその場所のリクエストがあったのかなど・・・）
３）「エントランスの隣ではあまりにもマンション全体が不格好に見えるのでもう少し目立たない場所に移動できないのか？」などを理事会や管理人に働きかける（できれば複数の住人から）のもやってみる価値はあるかもしれませんね。
★自分がマンション住人だったらと考えると、毎日マンションに帰ってくるたびに、テンションが下がりますので、ちょっと我慢できませんね。
以上、ご参考になれば幸いです。
A
回答日時：
2023/12/24 07:53:01
☆,質問の件はその建物の住民の一部の者が、規約以前の非常識であり、
幼稚者の対象を管理人事務所や管理組合事務所への通報以前に見つけて、
お互いに注意をするとか、注意書き掲示の以外ないです。
幼稚者の対象を管理人事務所や管理組合事務所への通報以前に見つけて、
お互いに注意をするとか、注意書き掲示の以外ないです。
A
回答日時：
2023/12/24 07:15:04
管理組合に申し入れを行ってください。
A
回答日時：
2023/12/24 06:40:40
A
回答日時：
2023/12/24 05:50:34
A
回答日時：
2023/12/24 02:23:53
理事会の議事録はありますか？
何かこの件について話し合われたかもしれません。
まず管理人に直接事情を聞いたら如何でしょう。
それで納得行かなければ、理事会に是非を質問したら良いかと思います。
意見は書面にすると効果的ですよ。その際は堂々と氏名と部屋番号を記入してください。その書面を管理組合宛ポストに投函しておけばよろしいかと。
どう話し合われたか議事録で確認できるはずです。
匿名にすると単なる「報告」として処理され、取り上げてくれない場合があります。
議事録の配布は義務ではありませんが、まともなマンションなら定例理事会の議事録くらい配布してますし、配布していなくても組合員が見たいといえば拒否は出来ません。
後は理事会次第ですね。
貴方もマンション設備の共同所有者ですので、堂々と質問されて何も問題ありません。
何かこの件について話し合われたかもしれません。
まず管理人に直接事情を聞いたら如何でしょう。
それで納得行かなければ、理事会に是非を質問したら良いかと思います。
意見は書面にすると効果的ですよ。その際は堂々と氏名と部屋番号を記入してください。その書面を管理組合宛ポストに投函しておけばよろしいかと。
どう話し合われたか議事録で確認できるはずです。
匿名にすると単なる「報告」として処理され、取り上げてくれない場合があります。
議事録の配布は義務ではありませんが、まともなマンションなら定例理事会の議事録くらい配布してますし、配布していなくても組合員が見たいといえば拒否は出来ません。
後は理事会次第ですね。
貴方もマンション設備の共同所有者ですので、堂々と質問されて何も問題ありません。
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