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教えて！住まいの先生

Q リクシルの人工木ウッドデッキについて 3年ほど前に新築を建てた際、リクシルのデッキDSという人工木ウッドデッキを設置しました。エクスハンズという業者で商品を購入

ハウスメーカーに施工を依頼しました。

今年に入りデッキがガタつくようになり、
設置してくれた外構担当に診てもらうと
デッキ材が反ってしまっているために足のネジが外れて浮いている
という事でした。

ネットで検索すると
リクシルのメーカー保証は2年
購入先のエクスハンズでは商品保証は1年という事で
外構担当からも有償での修理になりそうだと言われました。

エクステリアなので多少の反りや膨張があるとは理解していたものの
耐久性という部分で人工木ウッドデッキを選んだにも関わらず3年でこのような事なるのは流石に納得いきません。

現在ハウスメーカーでの保証がないのかを確認して頂いていますが
どちらかと言うとこんなにあっさり使用に支障が出る程反りが出てしまう商品(リクシル側)に問題があると思えます。

どうにか無償で修繕したいのですが
やはり無理なのでしょうか？

使い方としては特に物を常に置いていたような事もなく
土台は土間コンの上に設置います。

何か有効な解決方法があれば宜しくお願い致します。

質問日時： 2024/4/25 20:38:45 回答受付終了
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回答

1件を表示しています。

A 回答日時： 2024/4/26 07:43:26

業者です。
まずHMには何も保証は求めれません。
材料支給というのはそう言う事です。
安さを求めるとよくある事です。

次にメーカーですが、デッキ材は反るのは自然な事ですが保証期間が過ぎてるので無償では対応してくれません。
その為に2年の材料保証がついてます。

解決法は最小限のデッキ材を取り換えるしかないです。
当然有償になります。

どうすれば良かったかと言えば、材工（材料からＨＭに依頼）すれば、交換は無理でも、ガタつかないように補修程度はしてくれたかなとは思います。