教えて！住まいの先生

電話で相談したところ「現場を見ましょう」とわざわざお越しいただき、家の問題点をいろいろご指摘いただき大変助かりました。
「自分のところにも知り合いの大工がいるから、日程調整して見積もり立てましょうか？」とお申し出いただき、ご好意に甘え、一週間後に大工さん数名とおいでいただく予定でした。
その後、偶然、家を建ててくださった建設会社さんとご縁があり、見積もりも出していただくことになり、NPO法人の方にその会社さんで進めようと思っているので内見のお断りをお伝えしたところ、ご立腹され「こっちも大工に予定を入れてもらっている。そっちから見積もりを依頼してきたのに、もっと早く連絡が欲しかった。そういう態度がトラブルを招いているんじゃないのか？」などしばらくごねられました。
重ねてお詫びしたものの、心の中では(こちらから見積もりは頼んでないけどな、そもそも内見前で、見積もり出してもらってないけどな)と納得いかないまま、お詫びし続けました。

ウチに来られた際「壁の塗装が安物、うちではこんなの使わない」「シロアリ対策、無駄じゃないですか？うちはやらない」と、かなり手厳しくいわれ、車から降りてくる時もタバコを吸いながら、家の外観を見る時もタバコを吸いながら、いろいろ謎な部分もある方でした。

先ほど電話でやりとりしたばかりなので、すぐどうこうということはないと思いますが、電話の印象はかなり怖かったので、こちらで相談させていただいてます
何かあった時、どこに相談すれば良いのでしょうか？
NPO法人なので行政になるのでしょうか？

家を建ててくださった建設会社さんがわかった経緯は全く偶然で、注文住宅の中古を親が買ったので、建設会社さんを特定することができないでいました。