教えて！住まいの先生

ご不満な点を私なりにまとめますと、
１．工期の延長
２．追加工事の確認を直接お父様にして欲しかった
この２点だと思います。

１．については遅過ぎます。ただし、工期の設定以降に追加の工事が出ているのだとすれば、ある程度了承するしかないでしょう。
部材や職人をあらためて用意する必要がありますから。
追加の程は分かりませんが、最も高額な費用は人件費です。
３人ですべき工程を２人に抑えていることも疑ってしまいますね。

２．については、お父様はお母様に任せていたとの記述から、業者の質問に対するＹＥＳ・ＮＯを出す権限はお母様にあった、（夫婦間の委任）
もしくは業者もお母さんに聞けばいいと思っていた感じは否めません。
業者のカタを持つつもりは毛頭ありませんが、業者としてもお母さんの社会経験の有無を判断する立場にありませんし、
契約者本人でなくとも、ご夫婦なので本人とイコールと考えていたでしょう。
今回に限らず、現場の職人は概ねそんな感じが多いです。
高額な部材を勧めてくることは悪徳と言い切れないです。（事業ですし、いい物を勧めることは悪ではない）


ただし、追加費用があまりにも高額ですから、担当者や監督はその都度、費用を提示する必要は十分にあったはずです。
それについては、大変疑わしいと思いました。
工事に着手してから、まとめて出してしまえと策略したと思われても仕方がない行為です。
追加項目の都度、見積書と行かないまでも追加費用が発生することを伝えることは当然です。


口で謝らせるのは簡単でしょう、ただし工事費の減額やグレードダウンなどは相当に難しいと思ってください。
今後、気持ちよく生活できるように祈ります。

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私はあなた様のようなお客様の相談にのる専門の建築コンサルティングをしています。実際に相談されるお客様でこのような相談が一番多いのです。実はリフォームでは3人に1人は失敗に終わるといわれています。今回はその典型です、夫婦の隙間に入り込んで追加工事を作る方法です。業者はこれは常套手段で、悪いことをしていると言う意識もありません。ですから誤らないのです。おそらくこれからも誤らないでしょう。建設業は政治の世界と同じく「誤ったら負け」、と言う業界独自の心理があります。どうしても誤らせたいと言うのであれば工事費用を払わないことです。何を言われてもこれしかありません。後は支店ではなく本社に電話してクレームを伝えることです。あまり効果は期待できませんが。ただ、大事なことはそんなことではなく、あなたのご両親が今後仲良くやっていけるようにあなたご自身がどうしたらよいか考えることではないでしょうか？腹が立つのはわかりますが、業者に謝らせたところで後はむなしさがのこるだけで解決にはなりません。裁判をしてもまず勝てません。ですから誰が悪いと言うわけではなく、今後どうしたら幸せになれるかを考えたらいかがでしょうか？リフォームによって夫婦の亀裂は絶対に避けなければいけませんよ。

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傷口に塩をすり込むような回答しかできませんが、
5割近くの利鞘だけ抜いてあとは全部下請けに丸投げなんだから仕方がないです。
担当者だって住友の人間ではないし。
営業は契約したらそこでさよなら。
問い合わせると「やめました」とか「異動しました」で終わり。

専門の弁護士か消費者センターに相談するしかないでしょうね。
ただ、向こうも慣れたものでその手の訴訟専門の弁護士が待ち受けてますが。

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目的が謝罪でしたら、方法はあると存じます。
目的が２００万の支払いに関することなら無理でしょう。
母親に話す件
家計を同一にしている夫婦のいつも居る方へ見積もりが変更などそのたび出ているとの事であるというのは、むしろ正当な行動と考えられます。便宜上母親が代理としての役目を負っていると認識があったと思われますし、それに対しては、妥当ではないとまでは言い切れません。施行店の言い分としては、直接追加工事の話を聞いた信用できる大工が見積もりと説明を都度、代理人のお母さんに提出したのだから内容も金額も妥当だと言うことに整合性が無いとまでは言い切れないからです。
ですから、この件に関してはその非は大部分がお母様にあると考えられます。言ってみれば家にいつもいる代理人としての役目を怠っていたと見て取れます。
たまりたまって、２００万円になったのは変更させた方で、勝手にに変更したわけではない状態であり、あくまでも代理人であろう母親と父親との連絡を怠っていた事が主原因と考えられるからです。
しかし、向こうに過失が全く無かったのかという観点からは、全く無かったとも言い切れない部分があり、何割かの過失は存在すると考えても良いでしょうから、この部分に関しては謝罪を要求できると考えて良かろうと存じます。
工事前、契約時などにいつもいる母親には決定権が無く全ては父親の承諾後に工事変更をするというような約束事を取り決めていなかった場合、母親が代理人であろうと考えるのは無理が無いと考えられるからですが、その確認をしっかりしなかった施行店の過失とでも言えばわかりやすいでしょうか。

工期延長の件
２００万もの追加工事ですから、工期の延長は当然あってしかるべき内容であると考えて良かろうと存じます。
ただし、２００万円で２ヶ月はかかりすぎではないのかという疑問も持ってしまうことは当然あろうかと存じます。
年内の約束をしたか、あるいは契約書に明記されているのであればその内容にもよるでしょうが、この部分についての説明と謝罪は要求できると考えられます。
約束がなかった、あるいは、こちらでそう思っていただけというのでしたら、謝罪要求は２ヶ月の延長だけでは難しい期間と考えられますし、突っ込みどころが無い状態です。

このトラブルの原因は、お互いにあるでしょうがその割合となれば、詳細がわからないので明記できませんが、文面からですと施主側に圧倒的に不利な状況であろうと想像致します。

あなた様が大工だったら
とある父親と一緒に住んでいていつも家にいるお母様に対し、工事変更の度に説明し見積もりを渡し、工事を進めていって、まとまった金額の時に２００万になりましたよって言い渡す。・・・多少の過失があるにしてもこの行為は社会常識の範囲を大きく逸脱してはいませんと言ってしまうような気がしますし、事実そうだと私は思います。

結果
謝罪要求できる部分は要求し、その部分に関し考えてもらって金銭の減額を求めてみるというのが無難な線ではないでしょうか。
お怒りは、わかりますがそのように感じました。
このような回答で良かったでしょうか。

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契約がどうなっているのかわかりませんが、追加の200万円は払う必要があるのでしょうか？

消費者センターに相談に行くのも一つの方法かなと思います。

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