教えて！住まいの先生

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Q 中古マンションを購入しリフォームしてるのですが、そこそこ大きな会社なのですが、担当営業マンは若い子で、リフォーム自体は良い感じなのですが、注文してない天井が取り付けられています。

これは照明を移設するためのもので、その説明は担当から受けていませんでした。しかし、内容を確認してリフォームお願いしてるので、天井撤去するなら追加料金かかると言われました！それは支払う義務があるのでしょうか？営業担当の子は個人的に謝っていましたが、いい子なので大目に見ようか？会社にクレーム入れるか悩んでいます。こういう場合、撤去してもらえるのでしょうか？リフォーム工事に詳しい方お願いします。
質問日時： 2023/10/25 22:30:17 解決済み 解決日時： 2023/10/26 10:57:17
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A 回答日時： 2023/10/26 10:57:17
一部引用します。
「(前略)注文してない天井が取り付けられています。 これは照明を移設するためのもので(後略)」

注文していない天井とはどういう物なんでしょうか？
照明を移設するための、自分は頼んでいない天井とは一体
？？(ﾟωﾟ)

これ、第三者には状況が分からないです。

ビジネスですし、多額のお金が動くわけですから相手を子と認識するのは控えた方がいいと思います。
ここで甘やかす事が、相手の成長につながらずおいて将来また同じ様なミス(話だけでは彼/彼女のミスなのかも不明ですが)を起こしかねないです。
リフォームは、打ち合わせ通りのことをやってくれているか否か、プロとして相応の仕上がりを確保できているかが肝心なのですから、担当者へ愛情を持ってしまったら話しがややこしくなります。
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A 回答日時： 2023/10/25 23:35:18
都市部とそうでない地域では対応が異なるのではないかと思います。
私は都市部もそうでない地域もたくさんの現場
をこなしてきた経験則で回答します。

都市部になるほど細かなことでクレームやトラブルになりやすい傾向があります。

依頼してない天井が貼り替えられていた場合、地方の施主は解体せずにそのまま支払います。
地元でそこそこ名のある会社との今後を考えると、貸しを作っておくことも後々のためだと割り切る施主がほとんどです。
さらに若い者を育てる意味においても地方に住む者は寛大です。

逆に都市部に住む人は人間関係が希薄なこともあり、現場では常にクレームやトラブルが絶えないのが実情です。

＞会社にクレームを入れるか悩んでいます
すでにあなたの腹は決まっていると思います。

私が施主であればクレームは入れません。
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